Meierhofer AG
Customer Support Engineer Klinische Anwendungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin, München, Leipzig
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
RERecare Deutschland GmbH
Support & Service Manager SaaS - B2B(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung des Plattformbetriebs für KI-gestützte HealthTech-Lösungen. Mindestens 2 Jahre SaaS-Support-Erfahrung erforderlich. Arbeit mit Purpose und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Support (idealerweise SaaS/Software, B2B)
- Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen (Jira, Zendesk)
- Gutes technisches Grundverständnis (Browser, Schnittstellen) und Fehleranalyse
- Schnelle Auffassungsgabe, proaktive Arbeitsweise, Eigeninitiative
- Klare, empathische und adressatengerechte Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Überblick
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Gesundheitswesen (Krankenhauspersonal/-prozesse)
- Kenntnisse in Krankenhausinformationssystemen (KIS)
Tasks
- Kundenanfragen bearbeiten und lösen (1st/2nd Level)
- Plattformbetrieb sicherstellen
- Anwender:innen im Tagesgeschäft unterstützen
- Anwendungsprobleme analysieren
- Ursachen identifizieren
- Pragmatische Lösungen entwickeln
- Incidents priorisieren (Dringlichkeit/SLA)
- Komplexe Fälle strukturiert eskalieren
- Mit Engineering-Teams zusammenarbeiten
- Mit Product-Teams zusammenarbeiten
- Bugs beheben
- Plattform weiterentwickeln
- Supportfälle dokumentieren
- Lösungen dokumentieren
- Zur Wissensbasis beitragen
- Bei Software-Rollouts unterstützen
- Bei Updates unterstützen
- Kunden durch Veränderungen begleiten
- Wiederkehrende Probleme erkennen
- Verbesserungsvorschläge proaktiv einbringen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Zendesk
- Krankenhausinformationssysteme (KIS)
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Purpose-Driven Work
- Arbeit mit Purpose
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Gegenseitiger Respekt
Other Benefits
- Hohe Performance
- Loyalität
- Anerkennung
Startup Environment
- Starke Teamdynamik
Workation & Sabbatical
- Workations
Corporate Discounts
- Edenred-Karte
More Vacation Days
- Zusatz-Urlaubstag
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Recare Deutschland GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Requirements
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Support (idealerweise SaaS/Software, B2B)
- Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen (Jira, Zendesk)
- Gutes technisches Grundverständnis (Browser, Schnittstellen) und Fehleranalyse
- Schnelle Auffassungsgabe, proaktive Arbeitsweise, Eigeninitiative
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Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Zendesk
- Krankenhausinformationssysteme (KIS)
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Purpose-Driven Work
- Arbeit mit Purpose
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Gegenseitiger Respekt
Other Benefits
- Hohe Performance
- Loyalität
- Anerkennung
Startup Environment
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About the Company
Recare Deutschland GmbH
Industry
Healthcare
Description
The company is transforming discharge management with technology-driven, patient-centered solutions in healthcare.
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