Cyberport SE
Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
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VOVonovia SE
Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)
Dresden
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung von 5 Teamleitern und 70 Mitarbeitern im Kundenservice für Wohnumfeld-Services bei 1M+ Mietern. Mehrjährige Führungserfahrung von Mitarbeitern oder Führungskräften in kundenintensiver Branche erforderlich. Mobiles Arbeiten und Mitarbeiteraktienprogramm.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium in Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche oder anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
- Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung oder Führung von Führungskräften
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten
- Engagement, Flexibilität und Bereitschaft zu Dienstreisen
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleiter:innen und ca. 70 Mitarbeiter:innen übernehmen
- Coaching und Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
- Bereichsspezifische Ziele festlegen und die Einhaltung der Vonovia Qualitätsstandards gewährleisten
- Geschäftsprozesse analysieren und Prozessoptimierungen erarbeiten
- Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen umsetzen
- Professionelles Qualitäts- und Servicemanagement auf KPI-Basis umsetzen
- Arbeitsabläufe weiterentwickeln
- Recruiting-Prozess begleiten und neue Mitarbeiter:innen einstellen
- Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Fachabteilungen fördern
- Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in Schnittstellenbereichen sicherstellen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
- SAP
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
Healthcare & Fitness
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Competitive Pay
- Mitarbeiteraktienprogramm
Bonuses & Incentives
- Arbeitnehmererfolgsbeteiligung
Workation & Sabbatical
- Vonovia Ferienwohnungen
Family Support
- Viva FamilienService
- Unterstützung bei Wohnungssuche
Other Benefits
- JobRad
- Jubiläumszahlungen
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei corporate benefits
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Vonovia SE and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Vonovia SE
Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDresden - Carl Beutlhauser Baumaschinen GmbH Dresden
Einsatzleitung Hochbau(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDresden - deecoob GmbH
Teamleitung Music Notification Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDresden - Computacenter
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedDresden
VOVonovia SE
Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)
Dresden
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Nejo AI Summary
Führung von 5 Teamleitern und 70 Mitarbeitern im Kundenservice für Wohnumfeld-Services bei 1M+ Mietern. Mehrjährige Führungserfahrung von Mitarbeitern oder Führungskräften in kundenintensiver Branche erforderlich. Mobiles Arbeiten und Mitarbeiteraktienprogramm.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium in Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche oder anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
- Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung oder Führung von Führungskräften
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten
- Engagement, Flexibilität und Bereitschaft zu Dienstreisen
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleiter:innen und ca. 70 Mitarbeiter:innen übernehmen
- Coaching und Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
- Bereichsspezifische Ziele festlegen und die Einhaltung der Vonovia Qualitätsstandards gewährleisten
- Geschäftsprozesse analysieren und Prozessoptimierungen erarbeiten
- Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen umsetzen
- Professionelles Qualitäts- und Servicemanagement auf KPI-Basis umsetzen
- Arbeitsabläufe weiterentwickeln
- Recruiting-Prozess begleiten und neue Mitarbeiter:innen einstellen
- Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Fachabteilungen fördern
- Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in Schnittstellenbereichen sicherstellen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
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Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
Healthcare & Fitness
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Competitive Pay
- Mitarbeiteraktienprogramm
Bonuses & Incentives
- Arbeitnehmererfolgsbeteiligung
Workation & Sabbatical
- Vonovia Ferienwohnungen
Family Support
- Viva FamilienService
- Unterstützung bei Wohnungssuche
Other Benefits
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- Jubiläumszahlungen
Corporate Discounts
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About the Company
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Industry
RealEstate
Description
Das Unternehmen gestaltet Wohnumfeld Services für mehr als eine Million Mieter:innen in Deutschland und setzt sich für nachhaltiges Wohnen ein.
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Teamleitung Music Notification Service(m/w/x)
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Teamleiter Service Desk(m/w/x)
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