Cyberport SE
Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
DE
deecoob GmbHTeamleitung Music Notification Service(m/w/x)
Dresden
Full-timeWith Home OfficeSenior
Description
In dieser Rolle leitest du das MNS-Team disziplinarisch und optimierst Prozesse sowie die Software MESLIS. Du steuerst das Tagesgeschäft anhand von KPIs und förderst die Entwicklung der Mitarbeiter:innen.
Let AI find the perfect jobs for you!
Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- •Mehrjährige relevante Berufserfahrung
- •Erste Führungserfahrung
- •Verständnis von Geschäftsprozessen, Qualitätsstandards und KPI-Steuerung
- •Routine mit IT-Systemen, idealerweise CRM-Systemen
- •Digitales und transformatorisches Mindset
- •Analyse von Reports und Ableitung von Maßnahmen
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprache
- •Kommunikationsstärke
- •Teamfähigkeit und Empathie
- •Konfliktfähigkeit und Stressmanagement
- •Entscheidungsfreude
- •Motivations- und Coachingfähigkeiten
Education
Bachelor's degree
OR
Vocational certification
Work Experience
5 - 7 years
Tasks
- •Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das MNS-Team übernehmen
- •Qualitative und quantitative Zielerreichung des Teams sicherstellen
- •Operatives Tagesgeschäft organisieren und koordinieren
- •Ertragspotenziale identifizieren und das Service-Angebot strategisch weiterentwickeln
- •Teamplanung und Steuerung eng mit der Abteilungsleitung abstimmen
- •Relevante KPIs, SLA- und Performance-Kennzahlen monitoren
- •Strukturierte Mitarbeiter:innengespräche führen
- •Onboarding sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen gestalten
- •Geschäftsprozesse analysieren, modellieren und kontinuierlich optimieren
- •Prozesslandkarten erstellen und Schnittstellen visualisieren
- •Qualitätsstandards sowie Maßnahmen zur Qualitätssicherung etablieren
- •Projekte unter Einhaltung definierter Zielvorgaben planen und umsetzen
- •Als fachliche:r Ansprechpartner:in die IT-Weiterentwicklung von MESLIS steuern
Tools & Technologies
IT-SystemeCRM-Systeme
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- •Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Teilweise Homeoffice möglich
Mentorship & Coaching
- •Onboarding und Mentorenprogramm
Learning & Development
- •Intensive Schulungen und Einarbeitung
Family Support
- •Gute Work-Life Balance
Modern Office
- •Modernes, klimatisiertes Büro
Modern Equipment
- •Ausstattung mit modernster Hardware
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Lockere Arbeitsatmosphäre
Startup Environment
- •Kurze Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- •Klare Ziele
Corporate Discounts
- •Einkaufsrabatte bis 25%
Retirement Plans
- •Zukunftssicherung
- •Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- •Jobticket
Team Events
- •Regelmäßige Teamevents
- •Teilnahme an Firmenveranstaltungen
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Not a perfect match?
- Computacenter
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedDresden - PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedDresden - ACP Group
Teamleitung Software-Consulting(m/w/x)
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deecoob GmbHTeamleitung Music Notification Service(m/w/x)
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Full-timeWith Home OfficeSenior
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In dieser Rolle leitest du das MNS-Team disziplinarisch und optimierst Prozesse sowie die Software MESLIS. Du steuerst das Tagesgeschäft anhand von KPIs und förderst die Entwicklung der Mitarbeiter:innen.
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Requirements
- •Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- •Mehrjährige relevante Berufserfahrung
- •Erste Führungserfahrung
- •Verständnis von Geschäftsprozessen, Qualitätsstandards und KPI-Steuerung
- •Routine mit IT-Systemen, idealerweise CRM-Systemen
- •Digitales und transformatorisches Mindset
- •Analyse von Reports und Ableitung von Maßnahmen
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprache
- •Kommunikationsstärke
- •Teamfähigkeit und Empathie
- •Konfliktfähigkeit und Stressmanagement
- •Entscheidungsfreude
- •Motivations- und Coachingfähigkeiten
Education
Bachelor's degree
OR
Vocational certification
Work Experience
5 - 7 years
Tasks
- •Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das MNS-Team übernehmen
- •Qualitative und quantitative Zielerreichung des Teams sicherstellen
- •Operatives Tagesgeschäft organisieren und koordinieren
- •Ertragspotenziale identifizieren und das Service-Angebot strategisch weiterentwickeln
- •Teamplanung und Steuerung eng mit der Abteilungsleitung abstimmen
- •Relevante KPIs, SLA- und Performance-Kennzahlen monitoren
- •Strukturierte Mitarbeiter:innengespräche führen
- •Onboarding sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen gestalten
- •Geschäftsprozesse analysieren, modellieren und kontinuierlich optimieren
- •Prozesslandkarten erstellen und Schnittstellen visualisieren
- •Qualitätsstandards sowie Maßnahmen zur Qualitätssicherung etablieren
- •Projekte unter Einhaltung definierter Zielvorgaben planen und umsetzen
- •Als fachliche:r Ansprechpartner:in die IT-Weiterentwicklung von MESLIS steuern
Tools & Technologies
IT-SystemeCRM-Systeme
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- •Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Teilweise Homeoffice möglich
Mentorship & Coaching
- •Onboarding und Mentorenprogramm
Learning & Development
- •Intensive Schulungen und Einarbeitung
Family Support
- •Gute Work-Life Balance
Modern Office
- •Modernes, klimatisiertes Büro
Modern Equipment
- •Ausstattung mit modernster Hardware
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Lockere Arbeitsatmosphäre
Startup Environment
- •Kurze Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- •Klare Ziele
Corporate Discounts
- •Einkaufsrabatte bis 25%
Retirement Plans
- •Zukunftssicherung
- •Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- •Jobticket
Team Events
- •Regelmäßige Teamevents
- •Teilnahme an Firmenveranstaltungen
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About the Company
deecoob GmbH
Industry
Media
Description
Das Unternehmen ist ein wichtiger Partner für die globale Musik-, Film- und Eventindustrie und bietet Daten- und Informationsdienstleistungen an.
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