deecoob GmbH
Teamleitung Music Notification Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Dresden
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CYCyberport SE
Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung eines Kundenservice-Teams in E-Commerce Technik, mit Einsatzplanung und Recruiting. Mehrjährige Führungserfahrung in digitalem Multichannel-Umfeld erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit technischer Ausstattung für mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Customer Support
- Erfahrung in einem schnelllebigen, digitalen Multichannel-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft
- Erfolgreiche Leitung und Motivation von Teams
- Gestaltung von Performance und Qualität
- Wertschätzender, empathischer Führungsstil
- Kundenorientierung
- Begeisterung für exzellente Serviceerlebnisse
- Zahlen und Kennzahlen zur Prozessoptimierung nutzen
- Kenntnisse in Multichannel ACD-Systemen und Order Management Systemen
- Souveräner Einsatz von Systemen zur Effizienzsteigerung
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams übernehmen
- Einsatzplanung, Ressourcen und Recruiting für das Team steuern
- Service- und Qualitätsziele konsequent einhalten
- Mitarbeitende durch Einzelgespräche und Teammeetings gezielt weiterentwickeln
- Teamspirit stärken
- Eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammenarbeiten
- Prozessschwächen sichtbar machen
- Verbesserungen und Automatisierungen aktiv vorantreiben
- Kundenperspektive im Fokus behalten
- Performance und Kundenzufriedenheit gemeinsam wachsen lassen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Multichannel ACD-Systeme
- Order Management Systeme
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Family Support
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Lohnfortzahlung bei Kind krank
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
Modern Equipment
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Additional Allowances
- Mobilitätszuschüsse
- Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall
Healthcare & Fitness
- Zuschuss EGYM Wellpass
Corporate Discounts
- Weitere Vergünstigungen durch Konzernzugehörigkeit
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Not a perfect match?
- Computacenter
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedDresden - Vonovia SE
Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorDresden - ACP Group
Teamleitung Software-Consulting(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDresden, Halle (Saale), Leipzig - PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedDresden
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Führung eines Kundenservice-Teams in E-Commerce Technik, mit Einsatzplanung und Recruiting. Mehrjährige Führungserfahrung in digitalem Multichannel-Umfeld erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit technischer Ausstattung für mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Customer Support
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- Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft
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- Gestaltung von Performance und Qualität
- Wertschätzender, empathischer Führungsstil
- Kundenorientierung
- Begeisterung für exzellente Serviceerlebnisse
- Zahlen und Kennzahlen zur Prozessoptimierung nutzen
- Kenntnisse in Multichannel ACD-Systemen und Order Management Systemen
- Souveräner Einsatz von Systemen zur Effizienzsteigerung
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams übernehmen
- Einsatzplanung, Ressourcen und Recruiting für das Team steuern
- Service- und Qualitätsziele konsequent einhalten
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- 5 years
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About the Company
Cyberport SE
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist eines der führenden E-Commerce-Unternehmen im Technikbereich.
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Teamleiter Service Desk(m/w/x)
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Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorDresden - ACP Group
Teamleitung Software-Consulting(m/w/x)
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Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedDresden