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DUDussmann

Spezialist Service Hotline Personal(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
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Telefonische Betreuung von Mitarbeitenden und Führungskräften in einem diversifizierten Dienstleistungskonzern. Kaufmännische Ausbildung oder Routine in Mitarbeiterberatung erforderlich. 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten möglich.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Erfahrung in Personalsachbearbeitung/Lohnabrechnung) oder Routine in Mitarbeiterberatung; Interesse an HR
  • Kommunikationsfähigkeit, Empathie, gute sprachliche Ausdrucksweise und Spaß am Telefonieren
  • Serviceorientierung, selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise
  • Besonnenheit in schwierigen Situationen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office

Tasks

  • Führungskräfte und Mitarbeitende telefonisch betreuen
  • Anliegen im First-Level sorgfältig klären
  • Komplexe Fragestellungen strukturiert an Second-Level weitergeben
  • Fachlich fundiert, wertschätzend und lösungsorientiert kommunizieren
  • Alle Anfragen vollständig und korrekt dokumentieren
  • Anfragen aus Entgelt und Personaladministration bearbeiten
  • Anfragen aus Recruiting und Training bearbeiten
  • Anfragen zu HR-Tools und -Systemen bearbeiten
  • Definierte Service- und Qualitätsstandards einhalten
  • Vollständige Dokumentation zur Nachverfolgung sicherstellen
  • Eingehende Anfragen selbstständig priorisieren
  • Dringlichkeit, SLA´s und interne Vorgaben berücksichtigen
  • Priorisierte Anfragen selbstständig bearbeiten

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office

Benefits

Flexible Working

  • Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Job Security

  • Unbefristete Anstellung
  • Sicherheit in etabliertem Unternehmen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Parking & Commuter Benefits

  • Zentral gelegener Arbeitsplatz
  • Gute Anbindung an ÖPNV

Diverse Work

  • Spannendes und attraktives Arbeitsumfeld

Learning & Development

  • Qualifizierende Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hausinternes Schulungszentrum

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • 25% Rabatt im KulturKaufhaus
  • Onlineplattform mit Rabatten
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