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SESEC Service Enterprise Consulting GmbH

ServiceNow Consultant - Customer Service(m/w/x)

Walldorf
Full-timeWith Home OfficeJunior
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ServiceNow Customer Service-Anwendungen umsetzen und integrieren. Erste Berufserfahrung mit ServiceNow CSM oder FSM erforderlich. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in der Beratung rund um ServiceNow, idealerweise mit Schwerpunkt auf CSM oder FSM
  • Erste Berührungspunkte mit SAP, Salesforce oder anderen Kundenservice-Lösungen (von Vorteil)
  • Hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und starke Präsentationsfähigkeiten
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise und Wertschätzung von Qualität bei der Umsetzung von Servicelösungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu Dienstreisen

Tasks

  • Nachhaltige Service-Konzepte entwickeln
  • ServiceNow Customer Service-Anwendungen umsetzen
  • ServiceNow Customer Service-Anwendungen integrieren
  • Durchgängige Kundenserviceprozesse entwerfen
  • SAP- und/oder Salesforce-Teams koordinieren
  • Themen im ServiceNow-Bereich vorantreiben
  • Bereichsübergreifende Democases erstellen
  • Beratungsportfolio erweitern
  • In interne Projekte einbringen
  • An Initiativen mitwirken
  • An der Weiterentwicklung des Unternehmens mitwirken

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Native

Tools & Technologies

  • ServiceNow
  • SAP
  • Salesforce

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen

Purpose-Driven Work

  • Viel Gestaltungsspielraum
  • Platz für eigene Ideen

Team Events

  • Firmeneigene Events
  • Freiwillige After-Work-Veranstaltungen

Additional Allowances

  • Mobilitätsbudget
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