Capgemini
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Wiesbaden, Frankfurt am Main
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CACapgemini Engineering
Senior TI Support Specialist(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Störungsanalyse und Remote-Troubleshooting für IT-Systeme bei einem globalen Transformationspartner. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Analyse und Kommunikation technischer Probleme
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden halten
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Monitoring von Systemen unterstützen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Installationen, Wartungen und Reparaturen vor Ort durchführen
- Hardwaretausch vor Ort durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Mentorship & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
Diverse Work
- Innovative Projekte
Flexible Working
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Capgemini Engineering and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- juunit
IT Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedEschborn - Cushman & Wakefield
Technology Support Coordinator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main - NTT Germany
Onsite Support Engineer (Data Center) L2(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBad Homburg vor der Höhe - BG-Phoenics GmbH
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support - Onsite Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main
CACapgemini Engineering
Senior TI Support Specialist(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
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Requirements
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Analyse und Kommunikation technischer Probleme
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden halten
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Monitoring von Systemen unterstützen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Installationen, Wartungen und Reparaturen vor Ort durchführen
- Hardwaretausch vor Ort durchführen
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Mentorship & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
Diverse Work
- Innovative Projekte
Flexible Working
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
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About the Company
Capgemini Engineering
Industry
IT
Description
Das Unternehmen unterstützt Organisationen bei ihrer dualen Transformation für eine digitalere und nachhaltigere Welt.
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Onsite Support Engineer (Data Center) L2(m/w/x)
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Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support - Onsite Support(m/w/x)
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