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EXexccon

Senior ServiceNow ITSM Consultant(m/w/x)

München, Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Konzeption und Steuerung von ITSM-Prozessen auf ITIL-Basis für Finanzdienstleister und Behörden. Umfassende ITIL- und ITSM-Prozesskenntnisse erforderlich. Jobrad oder -auto für private Nutzung.

Requirements

  • Tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL und ITSM Prozessen
  • Branchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden
  • Vertrautheit mit der Umsetzung von ServiceNow Projekten
  • Kenntnis großer Rechenzentren und komplexer Infrastrukturen
  • Charismatische, kommunikative Persönlichkeit
  • Hohes Maß an Eigeninitiative
  • Erkennen von Chancen im Kundenumfeld
  • Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Langjährige Erfahrung im Beratungskontext
  • Fundiertes ITIL-Methodenwissen, idealerweise zertifiziert
  • Erfahrungen mit IT Enterprise Software und Microsoft Office Produkten
  • Gestaltungswille und -fähigkeit
  • Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
  • Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
  • ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, Advanced System Administration, CIS ITSM Professional
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Kundenanforderungen bezüglich der IT-Infrastruktur und IT-Services analysieren und bewerten
  • Optimierte ITSM-Prozesse auf Basis von ServiceNow und ITIL konzipieren
  • Schulungen und Workshops durchführen
  • Technische Umsetzung der Anforderungen mit den exccon Technical Consultants steuern und intern kommunizieren
  • Teilprojekte hinsichtlich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung steuern und koordinieren
  • Projektergebnisse für Kunden erarbeiten und präsentieren
  • Vertrieb bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten unterstützen
  • Presales-Aufgaben bei der Präsentation der ITSM-Workflows beim Kunden übernehmen
  • Fachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow anbieten

Work Experience

  • 7 - 10 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • ServiceNow
  • Microsoft Office

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flexibler Arbeitsort

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • Jobrad oder -auto

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents
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