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SESEC Service Enterprise Consulting GmbH

Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung(m/w/x)

Walldorf
Full-timeWith Home OfficeManagement
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Serviceprozesse in Kundenservice-Lösungen designen, an SAP/Salesforce anbinden und ein Team führen. Mindestens drei Jahre Consulting-Erfahrung mit ServiceNow und Führungskompetenz erforderlich. Fokus auf Transformation zum Service Enterprise.

Requirements

  • Studium BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar
  • Mindestens drei Jahre ServiceNow-Consulting-Erfahrung, idealerweise CSM/FSM
  • Erste Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce von Vorteil
  • Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Teamführungskompetenz
  • Selbstmotivation, analytisches Denken, sicheres Auftreten und Präsentationsstärke
  • Ergebnisorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft

Tasks

  • Langfristige Servicestrategien formulieren und umsetzen
  • Serviceprozesse in ServiceNow designen und implementieren
  • Ein leistungsstarkes Team von ServiceNow Consultant:innen aufbauen und führen
  • Serviceanwendungen als Servicearchitekt:in koordinieren und integrieren
  • ServiceNow an Systeme wie SAP oder Salesforce anbinden
  • Zusammenarbeit mit den Fachbereichen SAP und Salesforce fördern
  • Innovative Konzepte für zukünftige Serviceprojekte ausarbeiten
  • Neue Kundenverbindungen aufbauen und bestehende Partnerschaften weiterentwickeln

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • ServiceNow
  • Customer Service Management (CSM)
  • Field Service Management (FSM)
  • SAP
  • Salesforce

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung

Competitive Pay

  • Attraktives Gehalt

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Weiterbildungsbudget für Trainings
  • Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen

Startup Environment

  • Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Purpose-Driven Work

  • Viel Gestaltungsspielraum
  • Platz für eigene Ideen

Team Events

  • Firmeneigene Events
  • Freiwillige After-Work-Veranstaltungen

Additional Allowances

  • Mobilitätsbudget
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