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SE
SEC Service Enterprise Consulting GmbH
15d ago

Senior ServiceNow Consultant - Customer Service(m/w/x)

Walldorf
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle begleitest du Kunden durch alle Phasen spannender Serviceprojekte, von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung innovativer ServiceNow-Lösungen, und arbeitest eng mit den SAP- und Salesforce-Teams zusammen.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder vergleichbar
  • •Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Beratung mit ServiceNow, idealerweise mit Schwerpunkt auf Customer Service Management oder Field Service Management
  • •Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce oder ähnlichen Programmen im Bereich Kundenservice
  • •Hohe Eigenmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
  • •Leistungsorientierung und starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Bereitschaft zu reisen

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Kunden bei der Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien unterstützen
  • •Serviceprozesse in ServiceNow gestalten und umsetzen
  • •Eng mit den SAP- und Salesforce-Teams an Kundenservicelösungen arbeiten
  • •Komplexe Lösungsarchitekturen koordinieren
  • •ServiceNow CSM mit SAP und/oder Salesforce verbinden
  • •Zukunftsweisende Beratungskonzepte für Serviceprojekte entwickeln
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitwirken

Tools & Technologies

ServiceNowSAPSalesforce

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Job Security

  • •Unbefristete Festanstellung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen

Purpose-Driven Work

  • •Viel Gestaltungsspielraum

Team Events

  • •Firmeneigene Events
  • •Freiwillige After-Work-Veranstaltungen

Additional Allowances

  • •Mobilitätsbudget
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