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CA
Capmo
3mo ago

Senior Customer Success Manager(m/w/x)

München, Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML

Description

Als Senior Customer Success Manager begleitest du Enterprise- und Mid-Market-Kunden durch den gesamten Lifecycle. Du sorgst dafür, dass sie erfolgreich sind, indem du strategische Gespräche führst, Daten analysierst und eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management in einem B2B SaaS Umfeld
  • •Erfahrung mit Enterprise- und Mid-Market-Kunden, idealerweise in der Bau-, PropTech- oder Construction-Tech-Branche
  • •Strategisches Denken und Hands-on-Mentalität, C-Level-Beziehungen managen
  • •Datengetriebenes Arbeiten und souveräner Umgang mit Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Work Experience

5 - 7 years

Tasks

  • •Den gesamten Customer Lifecycle verantworten
  • •Regelmäßige QBRs und Strategiegespräche durchführen
  • •Persönliche Kundentermine wahrnehmen
  • •Eng mit Account Executives, Product und Support zusammenarbeiten
  • •Nutzungsdaten analysieren und Risiken oder Upsell-Potenziale erkennen
  • •Kundenfeedback systematisch sammeln und an das Produktteam weiterleiten
  • •Prozesse, Playbooks und Automationen entwickeln

Tools & Technologies

HubSpotNotionSlackAI-Tools

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Additional Allowances

  • •Jährliches Budget von 1.500 €
  • •Mobilitätsbudget

Learning & Development

  • •Zwei Development Days

Healthcare & Fitness

  • •Unbegrenzte Check-Ins zu Fitnessstudios

Free or Subsidized Food

  • •Mittagszuschuss

Mental Health Support

  • •Zugang zu professioneller Unterstützung

Retirement Plans

  • •Bezug zur betrieblichen Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Home Office möglich

Startup Environment

  • •Echtes Start-up-Flair

Informal Culture

  • •Offene Feedback- und Fehlerkultur

Team Events

  • •Events und Company Week
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