EWR AG
Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
Worms
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EWEWR AG
Sachbearbeiter Kundenservice Beschwerde - Management(m/w/x)
Worms
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden in CRM- und Abrechnungssystemen für regionalen Energieversorger. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Jährliches Urlaubsgeld und 13. Gehalt.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Backoffice, Kundenbetreuung und -prozessen (Beschwerdemanagement von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM-/EDM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise, unternehmerisches Handeln
- Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
- Selbstsicheres Auftreten, Belastbarkeit, Flexibilität, Diskretion und Loyalität
- Hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit im Team
- Bereitschaft zur Arbeit gemäß Servicezeiten
Tasks
- Kundenanfragen fallabschließend und zeitnah bearbeiten
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Kunden Lösungen für ihre Anliegen aufzeigen
- Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen
- Prozesse in CRM- und Abrechnungssystemen bearbeiten und dokumentieren
- Kunden service- und vertriebsgeprägt über alle Kommunikationswege betreuen
- Bei Bedarf in allen Kundenservice-Fachbereichen (Backoffice, Kundencenter, Front Office) mitarbeiten
- Sonderaufgaben übernehmen
- Bei Projekten unterstützen
- Prozesse zur Kundenzufriedenheit kontinuierlich mitverbessern
- Bei Projekten mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- MS Office
- CRM-Systeme
- EDM-Systeme
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
- 13. Gehalt
Bonuses & Incentives
- Leistungsgerechte Sonderzahlungen
More Vacation Days
- Jährliches Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Retirement Plans
- Monatlich vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Energiezuschuss
Other Benefits
- Entgeltumwandlung
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
Learning & Development
- Fort- und Weiterbildung
Company Bike
- JobRad Leasing
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Jobticket
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
- Kostenlose E-Fahrzeug Ladestationen
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Wellpass bezuschusst
Team Events
- Mitarbeiterevents
- Gemeinsame Feierabende
- Betriebliche Feiern
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Requirements
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EnergyAutomation
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Das Unternehmen EWR AG unterstützt das Kommunalmanagement bei der strategischen Festigung und Weiterentwicklung von Geschäftspartnerschaften.
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