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Sachbearbeiter Bestandskundenbetreuung(m/w/x)
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Berlin
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CHCheckCars24 GmbH
Sachbearbeiter Kundenrückgewinnung/ Stornorettung(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Wiederherstellung positiver Kundenstimmung und Vertrauensaufbau durch Klärung des Zulassungsstatus und Nachverfolgung fehlender Unterlagen. Verhandlung von Zahlungsaufforderungen zur Minimierung von Ausfällen, mit Erstellung von Zahlungsfreigaben im System. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenmanagement erforderlich.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung im Kundenmanagement/Direktvertrieb
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Englisch-Grundkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Aircall, NINOX und SOFIA
- Kundenorientierte Kommunikation
- Verhandlungsgeschick
- Deeskalationsfähigkeit
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Genauigkeit in der Datenerfassung
- Eigeninitiative
- Belastbarkeit unter Termindruck
- Teamfähigkeit
- Lösungsorientiertes Denken
Tasks
- Kund:innen über den Zulassungsstatus aufklären
- Positive Kundenstimmung wiederherstellen und Vertrauen aufbauen
- Fehlende Unterlagen und Gebühren nachverfolgen
- Zahlungsaufforderungen minimieren durch Verhandlung
- Zahlungsfreigabe im System erstellen
- Vorgänge sauber und vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- Aircall
- NINOX
- SOFIA
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Informal Culture
- Unterstützung und kurze Kommunikationswege
- Offene und internationale Unternehmenskultur
Modern Office
- Moderne Arbeitsbedingungen
- Moderne Büros
Career Advancement
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Modern Equipment
- Highend-Equipment
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- Kostenfreie Heiß- & Kaltgetränke
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CheckCars24 GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Full-time/Part-timeOn-siteEntry LevelBerlin - VIVIDUS
Sachbearbeiter Verwaltung / Organisation(m/w/x)
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Work Experience
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Benefits
Job Security
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Informal Culture
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Career Advancement
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About the Company
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Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist ein modernes, dynamisches E-Commerce Unternehmen mit Sitz in Berlin, das den Fahrzeugkauf einfacher und kundenfreundlicher gestalten möchte.
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