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LILiebherr-Components Biberach GmbH

Sachbearbeiter Gewährleistung Bereich Customer Service Bereich Antriebstechnik(m/w/x)

Biberach an der Riß
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung von Reklamationen für Großwälzlager, Schwenktriebe und Getriebe. Ausbildung als Industriekaufmann erforderlich. Möglichkeit mobil zu arbeiten, tarifliche Sonderzahlungen.

Requirements

  • Ausbildung als Industriekaufmann
  • Ausbildung als staatlich geprüfter Techniker oder Meister Metall (wünschenswert)
  • Erste Berufserfahrung im Customer Service
  • Kenntnisse in InforLN, CPS, BaaN, CAQ (von Vorteil)
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • Sehr gute InforLN-Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise

Tasks

  • Reklamationen anhand gültiger Garantiebedingungen abwickeln
  • Kund:innenreklamationen per Hotline entgegennehmen
  • Kund:innenreklamationen bearbeiten (soweit möglich)
  • Kund:innenreklamationen an Fachabteilungen weiterleiten und koordinieren
  • Schadteile (Antriebstechnik) diagnostizieren und analysieren
  • Technische Garantieberechtigung mit Konstrukteur:innen ermitteln
  • Abgewickelte Gewährleistungsanträge zur Durchsprache aufbereiten
  • Technische Stellungnahmen in Deutsch und Englisch erstellen
  • Technische Stellungnahmen in Deutsch und Englisch weitergeben
  • Qualitätsberichte (4D/8D) unterstützen
  • Stellungnahmen zur Kostenaufstellung im Garantiefall ausarbeiten
  • Termin- und sachgerechte Abwicklung von Gewährleistungsanträgen überwachen
  • Daten im CAQ-System pflegen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • InforLN
  • CPS
  • BaaN
  • CAQ
  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit mobil zu arbeiten

Competitive Pay

  • Tarifliche Sonderzahlungen

Informal Culture

  • Kollegiales Miteinander
  • Professionelle Zusammenarbeit

Family Support

  • Gute Work-Life-Balance

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant

Additional Allowances

  • Wegegeld

Corporate Discounts

  • Mitarbeitervorteile & Rabatte

Company Bike

  • Bikeleasing
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