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E.
E.DIS Netz GmbH
9d ago

Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice(m/w/x)

Fürstenwalde/Spree, Potsdam
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft des Kundenservice, indem du innovative Strategien entwickelst, IT-Systeme optimierst und Stakeholder auf Basis fundierter Analysen beratend unterstützt.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder vergleichbare Qualifikation
  • •Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office
  • •Erfahrung mit SAP, Prozessmanagement-Tools und Kundenportallösungen
  • •Strategisches und analytisches Denkvermögen
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Teamfähigkeit, Innovationskraft und Kreativität

Education

Master's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Strategien und Konzepte für das Anforderungsmanagement erarbeiten
  • •Anforderungsmanagement im Kundenservice operativ umsetzen
  • •IT-Systeme im Aufgabengebiet fachlich betreiben und weiterentwickeln
  • •Auswertungen, Analysen und Entscheidungsgrundlagen erstellen
  • •Führungskräfte und Stakeholder fachkundig beraten
  • •Produkte innovativ entwickeln, kalkulieren und einführen
  • •Bestehende Produkte kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Normen, Richtlinien und Dokumente im Rahmen der Grundsatzarbeit erarbeiten
  • •In Projekten und Konzernarbeitskreisen aktiv mitwirken

Tools & Technologies

MS-OfficeSAPProzessmanagement-ToolsKundenportallösungen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Learning & Development

  • •Seminare
  • •Workshops

Career Advancement

  • •Talentprogramme
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