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Lightspeed Commerce
last mo.

Onboarding Specialist Hospitality(m/w/x)

Köln
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als Onboarding Specialist im Bereich Hospitality bist du das Gesicht von Lightspeed in Deutschland. Du unterstützt Kunden bei der Installation und Nutzung der Kassensysteme, führst Schulungen durch und sorgst für eine reibungslose Integration der Systeme vor Ort.

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Requirements

  • •Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie
  • •Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeit
  • •Erfahrung in der Betreuung von Kundenprojekten
  • •Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit Field Sales Team
  • •Selbstständige, organisierte und motivierte Arbeitsweise
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Interesse an neuen Technologien
  • •Erfahrung mit technischer oder Hardware-Installation
  • •Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
  • •Erfahrung mit POS-Systemen, SaaS-Produkten und Softwarelösungen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Installation und technische Unterstützung unserer Point-of-Sale-Produkte
  • •Reibungslose Einführung unserer Produkte sicherstellen
  • •Strategische Kunden bei der optimalen Nutzung unterstützen
  • •Vor-Ort-Betreuung bei Kunden durchführen
  • •Hardware-Installation und technische Fragen klären
  • •Trainings für Geschäftsinhaber und Mitarbeitende organisieren und durchführen
  • •Kunden bei der Einrichtung und Integration der Systeme begleiten
  • •Netzwerkgeräte installieren und Probleme beheben
  • •Installationsprozesse und technische Details dokumentieren
  • •Fortschritt der Installationen an Team Lead berichten
  • •Notwendige Hardware-Komponenten vor Kundenterminen bereitstellen
  • •Einsätze effizient mit dem Installationskoordinator planen
  • •Direkten Austausch mit dem Entwicklungsteam pflegen
  • •Lightspeed gegenüber Kunden repräsentieren
  • •Technische Herausforderungen schnell identifizieren und Lösungen anbieten
  • •Eng mit anderen Teammitgliedern zusammenarbeiten

Tools & Technologies

POS-SystemeSaaS-Produkte

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten

Competitive Pay

  • •Lightspeed Aktienprogramm

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheits- & Wellness-Bonus

Mental Health Support

  • •Mental Health Support

Learning & Development

  • •LinkedIn Learning-Zugang

Public Transport Subsidies

  • •ÖPNV-Zuschuss

Team Events

  • •Snacks & Team-Events
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