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SGSGKB

Mitarbeiter:in IT Helpdesk(m/w/x)

Sankt Gallen
Full-timeOn-siteSenior

In dieser Rolle sicherst du den reibungslosen IT-Betrieb, indem du Mitarbeitende kompetent unterstützt, Applikationen betreust und durch Prozessoptimierungen die Servicequalität stetig verbesserst.

Requirements

  • Grundausbildung als Informatiker
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT-Support
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Qualitätsansprüche
  • Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
  • Flexibilität im Umgang mit Problemstellungen
  • Belastbarkeit in hektischen Situationen
  • Technikaffinität
  • Freude am Umgang mit Menschen

Tasks

  • Erstklassigen 1st Level Support für die gesamte IT-Infrastruktur bieten
  • Anspruchsgruppen kompetent beraten und IT-Probleme lösen
  • Komplexere Anfragen an den 2nd Level Support triagieren
  • Verantwortung für zugewiesene Applikationen im 2nd Level Support übernehmen
  • Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen aktuell halten
  • Den kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv unterstützen
  • Hohe Qualität der Supportleistungen sicherstellen
  • IT-Know-how in Projekte und Vorhaben einbringen
  • Die technologische Weiterentwicklung der Bank unterstützen

Work Experience

5 years

Education

Vocational certification

Languages

GermanBusiness Fluent
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