New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

IV
IV-Stelle Kanton Bern
21d ago

Mitarbeiter:in Dialog & Feedback(m/w/x)

Bern
Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Rückmeldungen und Beschwerden, klärst diese mit den Fachabteilungen und sorgst für eine transparente Kommunikation. Du unterstützt bei Umfragen und trägst aktiv zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität bei.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt oder im Sozialversicherungsumfeld
  • •Weiterbildung im Sozial- oder Versicherungsbereich oder Kenntnisse der IV-Leistungen
  • •Empathie, Geduld und Ruhe in anspruchsvollen Situationen
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit
  • •Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
  • •Aktive Kenntnisse der jeweiligen anderen Sprache

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Rückmeldungen, Feedbacks und Beschwerden entgegennehmen
  • •Rückmeldungen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen klären
  • •Sachliche und transparente Antworten formulieren
  • •Umfragen durchführen und auswerten
  • •Ergebnisse für interne Besprechungen aufbereiten
  • •Meldungen zu mutmaßlichem Versicherungsmissbrauch prüfen und triagieren
  • •Meldungen bei Bedarf an das Betrugsfallmanagement weiterleiten
  • •Empathisch und lösungsorientiert mit Kund:innen kommunizieren
  • •Offene, lernende und vertrauensfördernde Organisationskultur fördern
  • •Respektvollen und vertrauensvollen Dialog zwischen der IV-Stelle Bern und Anspruchsgruppen stärken

Languages

German – Business Fluent

French – Basic

Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of IV-Stelle Kanton Bern and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
66 Similar Jobs in Bern
  • Mittelschul- und Berufsbildungsamt der Bildungs- und Kulturdirektion

    Sachbearbeiter:in Ausbildungsberatung(m/w/x)

    Part-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
    Bern
  • Provet AG

    Customer Service Collaborator(m/w/x)

    Part-timeWith HomeofficeNot specified
    Lyssach
  • Zurich Insurance Company Ltd.

    Schadenspezialist:in Sach- und Vermögensschäden(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Bern
  • Schweizerische Blinden- und Sehbehindertenverband sbv

    Leiter:in Departement Interessenvertretung und Kommunikation, Mitglied der Geschäftsleitung(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
    Bern
  • Amt für Sozialversicherungen

    Jurist(m/w/x)

    Part-timeWith HomeofficeNot specified
    Ostermundigen
66+ View all similar jobs
Apply now