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PR
Provet AG
2mo ago

Customer Service Collaborator(m/w/x)

Lyssach
Part-timeWith Home Office

Description

Als Customer Service Collaborator bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeitest Bestellungen aus verschiedenen Kanälen. Du kümmerst dich um Reklamationen und pflegst wichtige Kundendaten, während du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizierst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung als TPA oder vergleichbare Qualifikation
  • •Freude am Kontakt mit Menschen und starkes Dienstleistungsverständnis
  • •Stilsichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, gute Ausdrucksweise in Französisch und Englisch
  • •Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sicherer Umgang mit MS Office

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Bestellungen aus verschiedenen Kanälen bearbeiten
  • •Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen beantworten
  • •Kunden vorwiegend in Deutsch und Französisch betreuen
  • •Verantwortung für Key Account Kunden übernehmen
  • •Reklamationen und Retouren bearbeiten
  • •Gutschriften erstellen
  • •Wichtige Kundendaten im CRM-System SFDC erfassen und pflegen
  • •Fakturierung mit dem ERP-System Navision durchführen
  • •Kundenempfang betreuen
  • •Allgemeine administrative Aufgaben unterstützen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Native

French – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Tierfreundliche Atmosphäre
  • •Flache Hierarchien

Parking & Commuter Benefits

  • •Gratis Parkplatz
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