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WA
Wagner eCommerce Group GmbH
5d ago

Mitarbeiter im Service Center(m/w/x)

Nidda
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen von der Produktauswahl bis zur Reklamation und sorgst per Telefon, Mail oder Chat für eine reibungslose Bestellabwicklung beim Online-Händler.

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Requirements

  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Begeisterungsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
  • •Belastbarkeit und Konzentrationsfähigkeit
  • •Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
  • •Italienisch-, Französisch- oder Spanischkenntnisse wünschenswert
  • •Sicherer Umgang mit PC, Laptop und digitale Affinität
  • •MS-Office Kenntnisse

Education

No education required
OR
Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen kompetent per Telefon, E-Mail und Chat betreuen
  • •Die gesamte Bestellabwicklung aktiv unterstützen
  • •Fachkundige Produktberatungen durchführen
  • •Hilfestellung bei der passenden Produktauswahl geben
  • •Produktreklamationen eigenständig bearbeiten

Tools & Technologies

PCLaptopMS-Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Italian – Basic

French – Basic

Spanish – Basic

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Sorgfältige Einarbeitung

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Informal Culture

  • •Familiäres Arbeitsklima
  • •Erstklassiger Teamgeist
  • •Flache Hierarchien

Learning & Development

  • •Teilnahme an Schulungen
  • •Teilnahme an Fachmessen
  • •Teilnahme an Konferenzen
  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • •Obst-Flat

Snacks & Drinks

  • •Kaffee-Flat
  • •Wasser-Flat

Company Bike

  • •Jobrad-Angebot
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