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TMTMK Thomas Mack Kommunikation GmbH

Consultant Contact Center CX/KI(m/w/x)

Münzenberg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Strategieentwicklung für Contact Center CX/KI-Lösungen bei IT-Security-Kunden, von Analyse bis Projektsteuerung. Erfahrung in Prozessanalyse, CX-Technologien oder Automatisierung erforderlich. iPhone und Firmenwagen (optional).

Requirements

  • Erfahrung in Prozessanalyse, CX-Technologien oder Automatisierung
  • Analytisches Denken und Strategiekompetenz
  • Kommunikationsstärke
  • Teamorientierung
  • Selbstorganisation
  • Fachliche Kompetenz in Contact-Center-Technologien, Prozessanalyse, Automatisierung, KI, Bots, Business Cases, Wirtschaftlichkeitsanalysen, Ausschreibungs- und Anbieterbewertungsprozesse, Qualitätssicherung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Tasks

  • Technologiegetriebene CX-Strategien entwickeln
  • Prozesse analysieren und Herausforderungen identifizieren
  • Ausschreibungen und Anbieterbewertungen begleiten
  • Business Cases und Wirtschaftlichkeitsanalysen erstellen
  • Projekte steuern und Qualitätssicherung begleiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office & geringer Reiseaufwand

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildung & Zertifizierungen

Modern Equipment

  • iPhone
  • Hervorragende IT-Ausstattung

Company Vehicle

  • Firmenwagen (optional)

Healthcare & Fitness

  • Krankenzusatzversicherung
  • Gesundheitsmanagement

Public Transport Subsidies

  • Bahnfahrt 1. Klasse

Mentorship & Coaching

  • Persönliche Entwicklung
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  • Wir sind eine Unternehmensberatung für digitale Transformation

    Digital Transformation Consultant(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Bad Nauheim
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    IT-Consultant Network and/or Security(m/w/x)

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