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DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
last mo.

Mitarbeiter im L1 Support(m/w/x)

Hannover
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen, die Fragen zu CGM TURBOMED haben. Du identifizierst und löst Probleme am Telefon und dokumentierst alle Anfragen, während du komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleitest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
  • •PC-Grundkenntnisse und Erfahrung mit MS Office
  • •Schlagfertigkeit und Charme im Kundenkontakt
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen sein
  • •Telefongespräche annehmen und Probleme identifizieren
  • •Telefonische Hilfestellung leisten
  • •Alle Tätigkeiten im Ticketsystem festhalten
  • •Anfragen an den 2nd Level Support weiterleiten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible mobile Arbeit

Team Events

  • •Regelmäßige Events

Learning & Development

  • •Inhouse Academy

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde Kantine

Healthcare & Fitness

  • •Voll ausgestattetes Fitnessstudio

Childcare

  • •Kindergarten auf dem Campus

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •BAV
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