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WA
WABE e.V.
22d ago

Mitarbeiter CRM-Anwenderbetreuung & Support(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei der Nutzung des CRM-Systems, löst Probleme und führst Schulungen durch. Der Alltag ist abwechslungsreich und bietet die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung der Nutzererfahrung beizutragen.

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Requirements

  • •Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • •Führerschein der Klasse B
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Spaß an Kommunikation

Tasks

  • •CRM-Anwender:innen abteilungs- und einrichtungsübergreifend betreuen
  • •Mitarbeitende bei Fragen und Problemen mit dem CRM unterstützen
  • •Anfragen entgegennehmen
  • •Hilfe bei der Bedienung des Systems leisten
  • •Einfache Probleme selbstständig lösen oder komplexe Fälle an Spezialisten weiterleiten
  • •Anfragen über das Ticket-System bearbeiten und sauber dokumentieren
  • •Vertragsunterlagen erfassen und prüfen
  • •Remote- und Präsenzschulungen im Raum Hamburg durchführen
  • •Berichte und Auswertungen erstellen
  • •Bei Controlling-Themen unterstützen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Aufgabe

Informal Culture

  • •Offenes, kollegiales Team
  • •Angenehmes Arbeitsklima

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage pro Jahr
  • •Zusätzliche bezahlte Urlaubstage

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Persönliche Gesundheitskarte

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Jobticket

Snacks & Drinks

  • •Freie Heiß- & Kaltgetränke
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