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KAKammergericht

Mitarbeitende im Bereich des User-Help-Desk (IT-Hotline/1st Level Support)(m/w/x)

Berlin
from 44,048.2 / year
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
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First-Level-Support für IT-Systeme und Infrastruktur der Berliner Gerichte, inklusive Ticketmanagement und Nutzerverwaltung. Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Jahressonderzahlungen.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration)
  • Gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
  • Vertiefte Kenntnisse Standardsoftware/-applikationen (Windows, MS Office, Webdienste, Browser, Hardware)
  • Grundlegende Kenntnisse Netzwerktechnik und Servertechnologien/-systeme
  • Kundenorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise mit Servicegedanken
  • Freundliches und kommunikatives Auftreten (besonders telefonisch)
  • Hohe Leistungs-, Lern- und Veränderungsfähigkeit
  • Bereitschaft zu flexiblen, versetzten Dienstzeiten (werktags 6:30-17:00 Uhr)
  • Sehr guter und sicherer Umgang mit der deutschen Sprache (Wort/Schrift, mind. C1)
  • Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG)

Tasks

  • Tickets betreuen
  • Tickets aufnehmen
  • Tickets verwalten
  • First-Level-Support für Mitarbeitende und externe Kund:innen leisten
  • Passwort- und Nutzerverwaltung für Profiskal durchführen
  • Spezielle Personen in forumSTAR administrieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • No education required

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • Windows Betriebssysteme
  • Microsoft Office Produkte
  • Webdienste
  • gängige Webbrowser
  • Standardhardware
  • Netzwerktechnik
  • Servertechnologien/-systeme

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bonuses & Incentives

  • Jahressonderzahlungen

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Hauptstadtzulage

Public Transport Subsidies

  • Zuzahlung zum BVG-Ticket
  • Firmenticket

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember

Learning & Development

  • Weiterbildung

Family Support

  • Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsmanagement
  • Sport- und Bewegungsangebote

Informal Culture

  • Kollegiales Arbeitsklima
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