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Leiter Kundenservice B2B(m/w/x)
Aufbau und Leitung eines B2B-Kundenservice-Teams für Textildienstleistungen. Mehrjährige Erfahrung in Teamführung und B2B-Kundenservice erforderlich. Company-Bike Programm für Mitarbeiter.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Berufserfahrung im Kundenservice B2B
- Erfahrung in Teamführung und -aufbau
- Kommunikations- und Motivationsstärke
- Fähigkeit zur Gesprächs- und Verhandlungsführung
- Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Führerschein Klasse B
Tasks
- Team am Standort Erbach aufbauen
- Mitarbeiter:innen im Kundenservice leiten, motivieren und entwickeln
- Betreuung und Pflege von Geschäftskunden (B2B) übernehmen
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Preisverhandlungen mit Bestandskunden durchführen
- Rentabilität sicherstellen
- Geschäftsbeziehungen weiterentwickeln
- Jahresgespräche mit Geschäftskunden planen und durchführen
- Langfristige Partnerschaften stärken
- Wachstums- und Optimierungspotenziale identifizieren
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Reibungslose Kundenbetreuung sicherstellen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen
Company Bike
- Company-Bike Programm
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Job Security
- Systemrelevante Dienstleistung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Team Events
- Firmenevents
Company Vehicle
- Dienstwagen (privat nutzbar)
Informal Culture
- Gelebtes Teamwork
- Flache Hierarchien
Startup Environment
- Agile Arbeitsmethoden
- Agile Entscheidungsmethoden
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Benefits
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About the Company
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Description
Das Unternehmen ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen und versorgt Kunden mit Miettextilien.
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