Stadtwerke Brühl GmbH
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Brühl
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STStadtwerke Brühl GmbH
Leiter Kundenmanagement(m/w/x)
Brühl
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Leitung des Kundencenters für Energie- und Wasserversorgung sowie Bäderbetrieb. Mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft mit Kundenbetreuung erforderlich. Hoher Gestaltungsspielraum in verantwortungsvoller Führungsposition.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
- Mehrjährige Erfahrung in direkter Kundenbetreuung
- Führungs- und Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- Fundierte Kenntnisse des Energiemarktes
- Fähigkeit zur Bewertung energiewirtschaftlicher Themen
- Führungskompetenz, Organisationstalent und unternehmerisches Denken
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
- Sicherer Umgang mit MS Office
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Kundencenters übernehmen
- Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen steuern
- Beratung von Neu- und Bestandskunden sicherstellen und weiterentwickeln
- Customer Journey proaktiv gestalten
- Kundenerlebnis über alle analogen und digitalen Kontaktpunkte durchgängig optimieren
- Inbound- und Outbound Kundenkanäle (App, Website, Telefonie, Chatbot...) steuern und weiterentwickeln
- Kundenserviceprozesse kontinuierlich optimieren
- Datengestütztes Performance-Management mit relevanten KPIs aufbauen
- Servicequalität messen und sicherstellen
- Externe Dienstleister auswählen und steuern
- Wissensmanagement und Know-how-Transfer gestalten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Competitive Pay
- Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Versorgungsbetriebe (TV-V)
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Selbstständiges Arbeiten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Führungsposition
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Informal Culture
- Gute Arbeitsatmosphäre
- Kollegiales Team
Diverse Work
- Viele Gestaltungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Team Events
- Regelmäßige Firmenevents
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Abteilungsleitung Energie mit Vertriebsverantwortung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Nürnberg, Dresden, Bremen, Bamberg, Stuttgart, Köln, Berlin, Leipzig - ALTEN
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - Liftstar GmbH
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Nejo AI Summary
Leitung des Kundencenters für Energie- und Wasserversorgung sowie Bäderbetrieb. Mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft mit Kundenbetreuung erforderlich. Hoher Gestaltungsspielraum in verantwortungsvoller Führungsposition.
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- Beratung von Neu- und Bestandskunden sicherstellen und weiterentwickeln
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- Inbound- und Outbound Kundenkanäle (App, Website, Telefonie, Chatbot...) steuern und weiterentwickeln
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About the Company
Stadtwerke Brühl GmbH
Industry
Other
Description
Die Stadtwerke Brühl GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen in der Schlossstadt Brühl, tätig in Energie- und Wasserversorgung sowie öffentlichem Nahverkehr.
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