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TP
TP Deutschland
16d ago

Kundenberater für den IT-User Helpdesk(m/w/x)

Dortmund
Part-timeRemoteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützt Mitarbeiter:innen kompetent bei Problemen mit Soft- und Hardware sowie Netzwerkthemen.

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Requirements

  • Idealerweise Vorerfahrung im IT-User Helpdesk
  • Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenumgang
  • Gute Auffassungsgabe und hohe Serviceorientierung
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Hervorragende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Mitarbeiter:innen telefonisch betreuen
  • Fachliche Unterstützung bei Soft- und Hardware bieten
  • Anliegen zu User Accounts und Active Directory bearbeiten
  • Fragen zu Microsoft 365 beantworten
  • Netzwerkprobleme lösen
  • Bei der Multifaktor-Authentifizierung unterstützen
  • Hilfestellung zur PC- und Laptop-Bedienung geben
  • iPhone-Nutzer:innen bei technischen Fragen beraten

Tools & Technologies

IT-User Helpdesk

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Dauerhaftes Homeoffice möglich
  • Digitale Zeiterfassung

Learning & Development

  • Schulung bei vollem Gehalt

Additional Allowances

  • Bis zu 40€ Homeoffice-Pauschale

Modern Equipment

  • Gestelltes IT-Equipment

Career Advancement

  • Aufstiegs- und Entwicklungschancen
  • JUMP! Talentmanagement Programm

More Vacation Days

  • 28 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • Exklusive Einkaufsvorteile

Healthcare & Fitness

  • Zahnzusatzversicherung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Ergonomic Workplace

  • Bildschirmarbeitsplatzbrille
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