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ST
Studienkreis
5d ago

Werkstudent User Help Desk(m/w/x)

Bochum
Part-timeWorking StudentWith Home Office

Description

Als zentrale IT-Anlaufstelle unterstützt du die Mitarbeitenden bei technischen Fragen. Du analysierst Störungen remote und begleitest Anwender:innen mit klaren Anleitungen sicher bis zur Lösung.

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Requirements

  • •Studium Informatik, Telekommunikation oder vergleichbar
  • •Idealerweise erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld
  • •Verständnis für Computersysteme, Mobilgeräte und Peripherie
  • •Sicherer Umgang mit Hardware, Software und Netzwerken
  • •Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Vermittlungskompetenz für komplexe technische Themen
  • •Serviceorientierung, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Studium Informatik, Telekommunikation oder vergleichbar
  • •Idealerweise erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld
  • •Verständnis für Computersysteme, Mobilgeräte und Peripherie
  • •Sicherer Umgang mit Hardware, Software und Netzwerken
  • •Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Vermittlungskompetenz für komplexe technische Themen
  • •Serviceorientierung, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Zentrale Ansprechperson für IT-Fragestellungen sein
  • •Störungen durch strukturierte Fragestellungen analysieren
  • •Ursachen von IT-Problemen effizient identifizieren
  • •Anwender:innen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen begleiten
  • •Remote-Fehleranalysen mit Diagnosetools durchführen
  • •Systematisch nachhaltige Lösungswege prüfen
  • •Technische Störungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Praxisnahe Kurzanleitungen und Hilfedokumentationen erstellen
  • •Bei Inventarisierung und Asset-Management unterstützen
  • •Datenpflege im User Help Desk übernehmen

Tools & Technologies

DruckerScannerWindows 11Telefonie

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten im hybriden Modell
  • •Flexible Arbeitszeiten

Workation & Sabbatical

  • •Workation im Ausland

Informal Culture

  • •Kollegiales Arbeitsklima
  • •Wertschätzende Firmenkultur
  • •Offene Kommunikation

Job Security

  • •Langfristige berufliche Perspektive

Family Support

  • •Gute Work-Life-Balance

Team Events

  • •Firmen-Events
  • •Tischtennisplatte
  • •Darts

Startup Environment

  • •Kicker

Snacks & Drinks

  • •Kaffee- und Wasserflatrates
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