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DI
dia-systems GmbH
9d ago

First Level Support Techniker / Quereinsteiger(m/w/x)

Hagen
from 2,700 - 3,000 / month
Full-time, Part-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

Als erste Kontaktperson unterstützt du Kund:innen bei IT-Problemen und sorgst durch kompetenten Support via Fernwartung für reibungslose Abläufe in den Microsoft-Cloud-Anwendungen des Unternehmens.

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Requirements

  • •Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
  • •Freude am Kundenkontakt
  • •Begeisterung für digitale Transformation und innovative Technologien
  • •Idealerweise Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder vergleichbare Berufserfahrung im First Level Support
  • •Hohe Lernbereitschaft und Motivation

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für Kund:innen bei IT-Fragen sein
  • •Anrufe an der Hotline entgegennehmen
  • •Anliegen im Ticketsystem erfassen und weiterleiten
  • •Probleme via Fernwartung oder Telefonsupport lösen
  • •Anwender:innen bei Windows und Office 365 unterstützen
  • •Hilfestellung zu Teams und SharePoint geben
  • •Benutzer:innen und Berechtigungen erstellen und verwalten
  • •Zugänge zu IT-Systemen und Anwendungen administrieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Modern Equipment

  • •Notebook und Smartphone

Flexible Working

  • •Remote Office Möglichkeiten

Company Vehicle

  • •Firmenwagen für Kundendienste

Learning & Development

  • •Fort- und Weiterbildung

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Angenehme Arbeitskolleg:innen

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Workation & Sabbatical

  • •Zeitwertkonto für Auszeiten
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