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MediaMarktSaturn Retail Group
3mo ago

Koordinator Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management(m/w/x)

Neubrandenburg
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle berätst du Kunden zu Themen wie Online-Abholung und Reparaturen, während du gleichzeitig administrative Aufgaben im Verkaufsprozess übernimmst. Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation und bietest effiziente Lösungen für Kundenanliegen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie & Handel oder Eventindustrie
  • •Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • •Bereitschaft zur Unterstützung des Teams nachmittags, abends und an Samstagen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden beraten und Anliegen bearbeiten
  • •Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen
  • •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich koordinieren
  • •Service-Anfragen selbst bearbeiten, wenn nötig
  • •Kontakt zu internen und externen Partnern halten
  • •Aktiv bei Kundenevents unterstützen
  • •Proaktive Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten
  • •Nationale Standardrichtlinien und Prozesse einhalten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Tarifvergütung

Bonuses & Incentives

  • •Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnesskooperationen

Mentorship & Coaching

  • •Passgenaue Trainings

Learning & Development

  • •Weiterbildungen

Retirement Plans

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Modern Equipment

  • •Smartphone
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