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PI
pidas
last mo.

IT Support Champion(m/w/x)

Dübendorf
Part-time, Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als IT Support Champion bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anliegen und sorgst dafür, dass Enduser:innen schnell und empathisch unterstützt werden. Dein Alltag dreht sich um die Lösung von Störungen und die Gewährleistung eines positiven Serviceerlebnisses.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
  • •Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
  • •Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
  • •Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
  • •Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
  • •Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegennnehmen, analysieren und lösen
  • •Remote-Support auf Deutsch und Englisch leisten
  • •Tickets klassifizieren und an den 2nd Level Support weiterleiten
  • •Als Schnittstelle zwischen Enduser und Technik Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert übersetzen
  • •Für hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis sorgen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Career Advancement

  • •Firmeninterne Champions Academy
  • •Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung

Flexible Working

  • •Moderne Infrastruktur & Homeoffice

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
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