Lowell Service Center GmbH
Senior IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Essen
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VAValora Food Service Deutschland GmbH
IT Service Owner(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Verantwortung für POS-Services bei Gastronomie-Franchisegebern, inkl. strategischer Roadmap und ITIL-Prozessen. IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Identifikation mit Unternehmenswerten und Einsatz für Unternehmenskultur
- Kundenorientierung und Freude an Veränderungsgestaltung
- Leidenschaft für Markenerfolg und bereichsübergreifendes Denken
- Vermittlung komplexer IT-Sachverhalte und Kommunikationsstärke
- Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT Service Management mit Fokus auf POS-Services
- Verantwortung für ITIL-Prozesse und Service-Management-Tools
- Fundiertes Know-how in ITIL (v3/v4)
- Kenntnisse in Governance, Compliance und Reporting
- Erfahrung in der Providersteuerung für POS-Systeme
Tasks
- Fachliche Verantwortung für POS-Services übernehmen
- Strategische Roadmap und Weiterentwicklung der Services gestalten
- Stabilen und kundenorientierten Betrieb operativ sicherstellen
- ITIL-basierte Prozesse wie Incident und Change weiterentwickeln
- Servicequalität, Verfügbarkeit und SLAs überwachen
- Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und Dienstleister:innen koordinieren
- Monitoring- und Reporting-Daten analysieren
- Verbesserungsmaßnahmen für Services und Prozesse ableiten
- Transparente Dokumentation und Wissenstransfer gewährleisten
- Service-Management-Tools wie ServiceNow pflegen
- Kritische Störungen als zentrale Eskalationsstelle steuern
- Zukunftsfähige POS-Lösungen mit internen Schnittstellen entwickeln
- Externe Provider für Terminals und Payment steuern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- ITIL (v3/v4)
- POS-Services
- Payment-Terminals
- Filialnetzwerke
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- Teamevents
- Firmenfeiern
Informal Culture
- Respektvolle und offene Unternehmenskultur
- Feedbackkultur
- Kurze Kommunikationswege
- Flache Hierarchien
Family Support
- Unterstützung im Bereich Beruf & Kinder
- Unterstützung im Bereich Beruf & Pflege
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Kauf zusätzlicher Urlaubstage
Workation & Sabbatical
- Sabbatical-Varianten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Fahrtkostenzuschuss
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Nejo AI Summary
Verantwortung für POS-Services bei Gastronomie-Franchisegebern, inkl. strategischer Roadmap und ITIL-Prozessen. IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Identifikation mit Unternehmenswerten und Einsatz für Unternehmenskultur
- Kundenorientierung und Freude an Veränderungsgestaltung
- Leidenschaft für Markenerfolg und bereichsübergreifendes Denken
- Vermittlung komplexer IT-Sachverhalte und Kommunikationsstärke
- Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT Service Management mit Fokus auf POS-Services
- Verantwortung für ITIL-Prozesse und Service-Management-Tools
- Fundiertes Know-how in ITIL (v3/v4)
- Kenntnisse in Governance, Compliance und Reporting
- Erfahrung in der Providersteuerung für POS-Systeme
Tasks
- Fachliche Verantwortung für POS-Services übernehmen
- Strategische Roadmap und Weiterentwicklung der Services gestalten
- Stabilen und kundenorientierten Betrieb operativ sicherstellen
- ITIL-basierte Prozesse wie Incident und Change weiterentwickeln
- Servicequalität, Verfügbarkeit und SLAs überwachen
- Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und Dienstleister:innen koordinieren
- Monitoring- und Reporting-Daten analysieren
- Verbesserungsmaßnahmen für Services und Prozesse ableiten
- Transparente Dokumentation und Wissenstransfer gewährleisten
- Service-Management-Tools wie ServiceNow pflegen
- Kritische Störungen als zentrale Eskalationsstelle steuern
- Zukunftsfähige POS-Lösungen mit internen Schnittstellen entwickeln
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- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
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- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- ITIL (v3/v4)
- POS-Services
- Payment-Terminals
- Filialnetzwerke
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- Teamevents
- Firmenfeiern
Informal Culture
- Respektvolle und offene Unternehmenskultur
- Feedbackkultur
- Kurze Kommunikationswege
- Flache Hierarchien
Family Support
- Unterstützung im Bereich Beruf & Kinder
- Unterstützung im Bereich Beruf & Pflege
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
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Additional Allowances
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About the Company
Valora Food Service Deutschland GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist im Bereich Restaurants und Gastronomie tätig und betreut Franchise- und Agenturpartner.
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