Lowell Service Center GmbH
Senior IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Essen
New Job?Nejo!
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VA
Valora Food Service Deutschland GmbHIT Service Owner(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Description
In dieser Rolle gestaltest du die POS-Services des Unternehmens strategisch sowie operativ und sicherst durch die Optimierung von ITIL-Prozessen eine erstklassige Experience für alle User:innen.
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Requirements
- •Identifikation mit Unternehmenswerten und Einsatz für Unternehmenskultur
- •Kundenorientierung und Freude an Veränderungsgestaltung
- •Leidenschaft für Markenerfolg und bereichsübergreifendes Denken
- •Vermittlung komplexer IT-Sachverhalte und Kommunikationsstärke
- •Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- •Erfahrung im IT Service Management mit Fokus auf POS-Services
- •Verantwortung für ITIL-Prozesse und Service-Management-Tools
- •Fundiertes Know-how in ITIL (v3/v4)
- •Kenntnisse in Governance, Compliance und Reporting
- •Erfahrung in der Providersteuerung für POS-Systeme
Education
Bachelor's degree
OR
Vocational certification
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Fachliche Verantwortung für POS-Services übernehmen
- •Strategische Roadmap und Weiterentwicklung der Services gestalten
- •Stabilen und kundenorientierten Betrieb operativ sicherstellen
- •ITIL-basierte Prozesse wie Incident und Change weiterentwickeln
- •Servicequalität, Verfügbarkeit und SLAs überwachen
- •Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und Dienstleister:innen koordinieren
- •Monitoring- und Reporting-Daten analysieren
- •Verbesserungsmaßnahmen für Services und Prozesse ableiten
- •Transparente Dokumentation und Wissenstransfer gewährleisten
- •Service-Management-Tools wie ServiceNow pflegen
- •Kritische Störungen als zentrale Eskalationsstelle steuern
- •Zukunftsfähige POS-Lösungen mit internen Schnittstellen entwickeln
- •Externe Provider für Terminals und Payment steuern
Tools & Technologies
ServiceNowITIL (v3/v4)POS-ServicesPayment-TerminalsFilialnetzwerke
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Mobiles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- •Teamevents
- •Firmenfeiern
Informal Culture
- •Respektvolle und offene Unternehmenskultur
- •Feedbackkultur
- •Kurze Kommunikationswege
- •Flache Hierarchien
Family Support
- •Unterstützung im Bereich Beruf & Kinder
- •Unterstützung im Bereich Beruf & Pflege
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •Kauf zusätzlicher Urlaubstage
Workation & Sabbatical
- •Sabbatical-Varianten
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- •Fahrtkostenzuschuss
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- Lowell Service Center GmbH
Senior IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen - Valora
Service Agent Service Delivery POS(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedEssen - myneva
IT Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedEssen, Hamburg - Valora Food Service Deutschland GmbH
IT Platform Owner Connectivity(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementEssen
VA
Valora Food Service Deutschland GmbHIT Service Owner(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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In dieser Rolle gestaltest du die POS-Services des Unternehmens strategisch sowie operativ und sicherst durch die Optimierung von ITIL-Prozessen eine erstklassige Experience für alle User:innen.
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Requirements
- •Identifikation mit Unternehmenswerten und Einsatz für Unternehmenskultur
- •Kundenorientierung und Freude an Veränderungsgestaltung
- •Leidenschaft für Markenerfolg und bereichsübergreifendes Denken
- •Vermittlung komplexer IT-Sachverhalte und Kommunikationsstärke
- •Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- •Erfahrung im IT Service Management mit Fokus auf POS-Services
- •Verantwortung für ITIL-Prozesse und Service-Management-Tools
- •Fundiertes Know-how in ITIL (v3/v4)
- •Kenntnisse in Governance, Compliance und Reporting
- •Erfahrung in der Providersteuerung für POS-Systeme
Education
Bachelor's degree
OR
Vocational certification
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Fachliche Verantwortung für POS-Services übernehmen
- •Strategische Roadmap und Weiterentwicklung der Services gestalten
- •Stabilen und kundenorientierten Betrieb operativ sicherstellen
- •ITIL-basierte Prozesse wie Incident und Change weiterentwickeln
- •Servicequalität, Verfügbarkeit und SLAs überwachen
- •Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und Dienstleister:innen koordinieren
- •Monitoring- und Reporting-Daten analysieren
- •Verbesserungsmaßnahmen für Services und Prozesse ableiten
- •Transparente Dokumentation und Wissenstransfer gewährleisten
- •Service-Management-Tools wie ServiceNow pflegen
- •Kritische Störungen als zentrale Eskalationsstelle steuern
- •Zukunftsfähige POS-Lösungen mit internen Schnittstellen entwickeln
- •Externe Provider für Terminals und Payment steuern
Tools & Technologies
ServiceNowITIL (v3/v4)POS-ServicesPayment-TerminalsFilialnetzwerke
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Mobiles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- •Teamevents
- •Firmenfeiern
Informal Culture
- •Respektvolle und offene Unternehmenskultur
- •Feedbackkultur
- •Kurze Kommunikationswege
- •Flache Hierarchien
Family Support
- •Unterstützung im Bereich Beruf & Kinder
- •Unterstützung im Bereich Beruf & Pflege
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •Kauf zusätzlicher Urlaubstage
Workation & Sabbatical
- •Sabbatical-Varianten
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- •Fahrtkostenzuschuss
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About the Company
Valora Food Service Deutschland GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist im Bereich Restaurants und Gastronomie tätig und betreut Franchise- und Agenturpartner.
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Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen - Valora
Service Agent Service Delivery POS(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedEssen - myneva
IT Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedEssen, Hamburg - Valora Food Service Deutschland GmbH
IT Platform Owner Connectivity(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementEssen