Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
IT-Systemadministrator – 1st Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Magdeburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
EXExpert People Management GmbH
IT Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Magdeburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem für Kunden aus dem Gesundheitswesen oder Gewerbe. 1st-Level-Support-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise im 2nd Level
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Erfahrung mit Kunden aus dem Gesundheitswesen oder gewerblichen Umfeld
- Verständnis für strukturierte Dokumentation und IT-Service-Prozesse
Tasks
- Störungen und Serviceanfragen entgegennehmen
- Anfragen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem qualifizieren
- Anfragen eigenständig lösen
- Anfragen an nachgelagerte Instanzen eskalieren
- Täglich im Ticketsystem arbeiten
- Täglich in kundenspezifischen Systemen arbeiten
- Vorfälle nachvollziehbar dokumentieren
- Vorfälle korrekt priorisieren
- Fristen und SLA-Vorgaben einhalten
- Arbeitsplätze aufbauen und verkabeln
- PCs und Notebooks einrichten
- Allgemeine IT-Aufgaben vor Ort unterstützen
- Client-Setups durchführen
- Peripherie einbinden
- Kleine und mittelständische Unternehmen betreuen
- Großkunden betreuen
- Als Ansprechpartner agieren
- Anwender bei Hard- und Softwareproblemen unterstützen
- Anwender bei Microsoft-Umgebungen unterstützen
- Anwender bei Benutzer- und Rechteverwaltung unterstützen
- Anwender bei allgemeinen IT-Fragestellungen unterstützen
- Eng mit dem 2nd- und 3rd-Level zusammenarbeiten
- Eng mit Projektteams zusammenarbeiten
- Wissen kontinuierlich weiterentwickeln
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Enterprise-Asset-Management (EAM)
- Windows Server 2008
- Windows 7
- Microsoft Virtualisierungssoftware
- Linux SUSE
- Linux Debian
- Linux Red Hat
- eCos
- Macintosh Mac OS X Server
- AIX (Advanced Interactive eXecutive)
- BeOS
- BS2000
- CICS
- DEC/VMS
- DPPX
- HP-UX
- Lizenz-Management-Systeme
- Datenbankadministration
- Datenbankmanagement
- Datenbankorganisation
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Additional Allowances
- Monatlicher steuerfreier Sachbezug
Purpose-Driven Work
- Projekte mit Gestaltungsspielraum
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
Company Vehicle
- Dienstwagen
Other Benefits
- Diensthandy
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze mit E-Ladesäulen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Requirements
- Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise im 2nd Level
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
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- Eng mit Projektteams zusammenarbeiten
- Wissen kontinuierlich weiterentwickeln
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
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- Enterprise-Asset-Management (EAM)
- Windows Server 2008
- Windows 7
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- eCos
- Macintosh Mac OS X Server
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Additional Allowances
- Monatlicher steuerfreier Sachbezug
Purpose-Driven Work
- Projekte mit Gestaltungsspielraum
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
Company Vehicle
- Dienstwagen
Other Benefits
- Diensthandy
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze mit E-Ladesäulen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Industry
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Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Unterstützung von Menschen bei der Eignung, Potentialen und Bewerbungen.
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