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KO
Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
16d ago

IT-Systemadministrator – 1st Level Support(m/w/x)

Magdeburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und sorgst dafür, dass Supportanfragen effizient bearbeitet werden. Du analysierst Fehler, verwaltest Benutzerrechte und kommunizierst mit Partnerfirmen, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Berufserfahrung in der Installation und Betreuung von MS Windows Server- und Clientsystemen (idealerweise 3-5 Jahre)
  • •Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse von Windows-Clients; Basiswissen zu Linux-Systemen von Vorteil
  • •Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-orientierten Prozessen
  • •Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Gruppenrichtlinien
  • •Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Virtualisierung und IT-Infrastruktur
  • •Eigenständige sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • •Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektiv zu lösen
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
  • •Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Interesse, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und sich in neue Themen einzuarbeiten
  • •Führerschein der Klasse B – Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen und Kundenterminen nach Erfordernis

Education

Vocational certification

Work Experience

3 - 5 years

Tasks

  • •Supportanfragen im 1st-Level-Support entgegennehmen und bearbeiten
  • •Eingehende Tickets triagieren, priorisieren und klassifizieren
  • •Fehleranalyse und -behebung an Client-Systemen (Windows/Linux) durchführen
  • •Relevante Systemmeldungen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
  • •Benutzer- und Rechteverwaltung in Kundenumgebungen unterstützen
  • •Kommunikation mit Partnerfirmen bei Supportfällen führen
  • •Applikations-Updates und Patches durchführen
  • •Technische Dokumentationen pflegen und aktualisieren

Tools & Technologies

MS Windows ServerMS Windows ClientsActive DirectoryLinuxVMwareCitrix

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Tarifliche vermögenswirksame Leistungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Jahresurlaub
  • •Heiligabend und Silvester frei

Flexible Working

  • •Flexibilität bei Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten

Ergonomic Workplace

  • •Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung

Company Bike

  • •Dienstrad-Leasing
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