Bechtle Managed Services GmbH
IT Mitarbeiter Support Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Bochum, Dortmund
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Your personal AI career agent
VAValora
IT Service Desk Agent(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level IT-Support. Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbar erforderlich. Bis zu 2 Tage mobil arbeiten, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte
- Überblick in stressigen Situationen
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, IT-Support, Systemtechnik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk oder Anwendersupport
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Idealerweise Kenntnisse mit Remote-Support-Tools
- Solides Grundverständnis in Client-, Hardware- und Netzwerkstrukturen
- Strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung technischer Störungen
Tasks
- Schnelle und serviceorientierte Bearbeitung von IT-Anfragen sicherstellen
- Störungen im 1st Level Support analysieren und beheben
- Stabiler IT-Betrieb sicherstellen
- Eingehende Tickets im Blick behalten
- Einhaltung der Service Levels sicherstellen
- Anwender transparent über Bearbeitungsstand informieren
- Passwort-Resets und Benutzerfreigaben durchführen
- Komplexere Anfragen weiterleiten
- Bei IT-Rollouts unterstützen
- Bei Hardware- und Softwarethemen unterstützen
- Dokumentationen pflegen
- Optimierung von Service-Desk-Prozessen vorantreiben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft-Umfeld
- Ticketsystemen
- Remote-Support-Tools
- Client-Strukturen
- Hardware-Strukturen
- Netzwerkstrukturen
Benefits
Flexible Working
- Bis zu 2 Tage mobil arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- Teamevents
- Firmenfeiern
Informal Culture
- Respektvolle und offene Unternehmenskultur
- Kurze Kommunikationswege
- Flache Hierarchien
Family Support
- Unterstützung bei Beruf & Kinder
- Unterstützung bei Beruf & Pflege
More Vacation Days
- Zusätzliche Urlaubstage kaufen
Workation & Sabbatical
- Sabbatical-Varianten
Retirement Plans
- Unterstützung bei Altersvorsorge
Additional Allowances
- Fahrtkostenzuschuss
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Valora and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Requirements
- Verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte
- Überblick in stressigen Situationen
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
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- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk oder Anwendersupport
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
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- Strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung technischer Störungen
Tasks
- Schnelle und serviceorientierte Bearbeitung von IT-Anfragen sicherstellen
- Störungen im 1st Level Support analysieren und beheben
- Stabiler IT-Betrieb sicherstellen
- Eingehende Tickets im Blick behalten
- Einhaltung der Service Levels sicherstellen
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Benefits
Flexible Working
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