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NOVUM Hospitality
last mo.

IT Mitarbeiter 1st Level Support(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteJunior

Description

Als zentrale:r Ansprechpartner:in unterstützt du die Hotelgruppe bei allen IT-Fragen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, indem du Arbeitsplätze einrichtest und technische Probleme serviceorientiert löst.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
  • •Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • •Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • •Gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Standardhardware und Active Directory
  • •Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil
  • •Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
  • •Teamfähigkeit und Kommunikationsfreude
  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
  • •Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • •Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • •Gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Standardhardware und Active Directory
  • •Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil
  • •Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
  • •Teamfähigkeit und Kommunikationsfreude

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeiter:innen sein
  • •Supportanfragen über das zentrale Ticketsystem bearbeiten
  • •IT-Tickets nach Priorität und Dringlichkeit lösen
  • •Arbeitsplätze mit Windows, Druckern und Telefonie einrichten
  • •Fehleranalysen und Fehlerbehebungen im Tagesgeschäft durchführen
  • •Standardanwendungen wie Microsoft Office und E-Mail-Clients betreuen
  • •Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte im Active Directory pflegen
  • •Inbetriebnahme neuer Standorte und IT-Rollouts unterstützen
  • •IT-Prozesse und wiederkehrende Anfragen dokumentieren
  • •Interne Supportstrukturen stetig verbessern

Tools & Technologies

TicketsystemeWindows-SystemeNotebooksDruckerMicrosoft Active DirectoryLANWLANFirewallVPN

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterraten
  • •Mitarbeiterraten in der IHG-Welt

Informal Culture

  • •Offenes, kooperatives und wertschätzendes Arbeitsumfeld

Workation & Sabbatical

  • •Echtes Zuhause auf Zeit
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