50Hertz Transmission GmbH
IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
Berlin
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5050Hertz Transmission GmbH
IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations(m/w/x)
Berlin
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams für Applikationen und IT-Infrastruktur. Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und ITIL-basierten Servicemanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Langzeitkonto und unbegrenzte Gleittage.
Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen
- Sehr gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement
- Sicherer Umgang mit komplexen Applikations- und Infrastruktur-Landschaften
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools
- Erfahrung mit Übergabeprozessen von Projekten in den Betrieb (DevOps / Transition to Run)
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
- Bewerbung auch bei nicht 100%iger Übereinstimmung erwünscht
Tasks
- Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams für Applikationen und IT-Infrastruktur
- Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse
- Mitarbeit an der Entwicklung eines neuen Betriebsmodells
- Überführung der aufgebauten Strukturen in den stabilen operativen Betrieb
- Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen
- Nachhaltige Maßnahmenableitung
- Enge Zusammenarbeit mit Tier-One-Operations, Application Management, Infrastruktur, IT-Security und externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Betriebskennzahlen
- Aufbau und Pflege von Wissensdokumentationen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Mitwirkung bei 24/7-Schicht- und Eskalationsmodellen für den IT-Betrieb
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- DevOps
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Unbegrenzte Gleittage
- Keine Kernarbeitszeit
Other Benefits
- Langzeitkonto
Mentorship & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
Learning & Development
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Informal Culture
- Kollegiales Umfeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Mental Health Support
- Beratungsangebote zu Gesundheit, Pflege, Recht, Finanzen
Team Events
- Mitarbeitenden-Events
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Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams für Applikationen und IT-Infrastruktur. Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und ITIL-basierten Servicemanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Langzeitkonto und unbegrenzte Gleittage.
Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
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Tasks
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- Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse
- Mitarbeit an der Entwicklung eines neuen Betriebsmodells
- Überführung der aufgebauten Strukturen in den stabilen operativen Betrieb
- Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen
- Nachhaltige Maßnahmenableitung
- Enge Zusammenarbeit mit Tier-One-Operations, Application Management, Infrastruktur, IT-Security und externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Betriebskennzahlen
- Aufbau und Pflege von Wissensdokumentationen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Mitwirkung bei 24/7-Schicht- und Eskalationsmodellen für den IT-Betrieb
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- DevOps
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Unbegrenzte Gleittage
- Keine Kernarbeitszeit
Other Benefits
- Langzeitkonto
Mentorship & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
Learning & Development
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Informal Culture
- Kollegiales Umfeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Mental Health Support
- Beratungsangebote zu Gesundheit, Pflege, Recht, Finanzen
Team Events
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About the Company
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Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist Teil der Elia Group und spezialisiert auf den Betrieb von Übertragungsnetzen in Europa.
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