noris network AG
Senior IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeRemoteSenior
Nürnberg, Aschheim, Berlin, Hof
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
5050Hertz Transmission GmbH
IT Service Manager - ITIL / ITSM Prozesse(m/w/x)
Berlin
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Konzeption und Einführung neuer ITSM-Prozesse für einen Übertragungsnetzbetreiber, inklusive Leitung des Change Advisory Board. Mehrjährige Erfahrung als Process Owner oder Manager im IT Service Management erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, als Process Owner oder Process Manager
- Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Methodik und gängiger ITSM-Prozesse
- Erfahrung in Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz
- Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Sehr gute Englischkenntnisse (C1)
- Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen (von Vorteil)
- Erfahrung mit Governance, Compliance- oder Audit-Anforderungen (von Vorteil)
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen (von Vorteil)
Tasks
- Bestehende IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) evaluieren, analysieren und kontinuierlich verbessern
- Rollen, Schnittstellen und KPIs im IT-Service-Management bewerten
- Neue ITSM-Prozesse konzipieren, einführen und etablieren
- Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM) einführen
- Bestehende Service-Formate wie das Change Advisory Board (CAB) leiten, organisieren und weiterentwickeln
- Fachliche Verantwortung für Prozesse des Bereitschaftssystems übernehmen
- Organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems gestalten
- Einhaltung von Prozessvorgaben sicherstellen
- Einhaltung von Governance-Anforderungen sicherstellen
- Einhaltung von regulatorischen Rahmenbedingungen sicherstellen
- Eng mit IT-Betrieb zusammenarbeiten
- Eng mit Application Management zusammenarbeiten
- Eng mit IT-Security zusammenarbeiten
- Eng mit Projekten zusammenarbeiten
- Eng mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Transparente Prozessdokumentation aufbauen
- Transparente Prozessdokumentation pflegen
- Beteiligte Stakeholder schulen
- Beteiligte Stakeholder beraten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ITSM-Prozesse
- IT-Service-Management-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Other Benefits
- Langzeitkonto
Mentorship & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
- Professionelle Beratungsangebote
Learning & Development
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Informal Culture
- Kollelegiales Umfeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Mitarbeitenden-Events
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Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, als Process Owner oder Process Manager
- Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Methodik und gängiger ITSM-Prozesse
- Erfahrung in Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz
- Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Sehr gute Englischkenntnisse (C1)
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- Erfahrung mit Governance, Compliance- oder Audit-Anforderungen (von Vorteil)
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen (von Vorteil)
Tasks
- Bestehende IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) evaluieren, analysieren und kontinuierlich verbessern
- Rollen, Schnittstellen und KPIs im IT-Service-Management bewerten
- Neue ITSM-Prozesse konzipieren, einführen und etablieren
- Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM) einführen
- Bestehende Service-Formate wie das Change Advisory Board (CAB) leiten, organisieren und weiterentwickeln
- Fachliche Verantwortung für Prozesse des Bereitschaftssystems übernehmen
- Organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems gestalten
- Einhaltung von Prozessvorgaben sicherstellen
- Einhaltung von Governance-Anforderungen sicherstellen
- Einhaltung von regulatorischen Rahmenbedingungen sicherstellen
- Eng mit IT-Betrieb zusammenarbeiten
- Eng mit Application Management zusammenarbeiten
- Eng mit IT-Security zusammenarbeiten
- Eng mit Projekten zusammenarbeiten
- Eng mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Transparente Prozessdokumentation aufbauen
- Transparente Prozessdokumentation pflegen
- Beteiligte Stakeholder schulen
- Beteiligte Stakeholder beraten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ITSM-Prozesse
- IT-Service-Management-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Other Benefits
- Langzeitkonto
Mentorship & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
- Professionelle Beratungsangebote
Learning & Development
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Informal Culture
- Kollelegiales Umfeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
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About the Company
50Hertz Transmission GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist Teil der Elia Group und spezialisiert auf den Betrieb von Übertragungsnetzen in Europa.
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