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Mitarbeiter IT-Support/IT-Servicedesk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Zürich
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Your personal AI career agent
ILILF Consulting Engineers Germany GmbH
IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support(m/w/x)
München
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Client support via phone, remote access, and on-site visits for an engineering and consulting firm. SCCM client installation and imaging process management required. Flexible working hours with a time-off bank.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
- Relevante Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) in HelpDesk-Position
- Erfahrung in mittlerem bis großem Unternehmensumfeld
- Beherrschung Installation/Konfiguration von Client-Rechnern mit SCCM
- Erstellung und Verwaltung von Imaging-Prozessen
- Gute Kenntnisse Konfiguration/Nutzung Microsoft 365-Anwendungen
- Besonderes Interesse an MS Teams
- Beherrschung Administration/Rollout/Wartung Windows 11 Clientsysteme
- Gute Kenntnisse Verwaltung Benutzer-/Computerkonten/Gruppen/Berechtigungen Active Directory
- Gute Kenntnisse Verwaltung Exchange Online-Postfächer
- Gute Kenntnisse Verwaltung M365 Admin Portalen (Intune, Defender)
- Verantwortung Installation/Einrichtung Smartphones über Microsoft Intune
- Sichere Übertragung von Daten von bestehenden Geräten
- Fähigkeit komplexe technische Probleme zu lösen
- Gründliche Dokumentation technischer Probleme
- Hervorragende Teamarbeit
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Flexibilität und Bereitschaft zu Reisen zu anderen ILF-Standorten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Anwender:innen telefonisch und persönlich unterstützen
- Probleme per Remote-Zugriff lösen
- Probleme direkt vor Ort lösen
- Supportanfragen eigenständig bearbeiten
- Anfragen im Ticketsystem erfassen
- Anfragen im Ticketsystem nachverfolgen
- Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
- Ticketsysteme in deutscher Sprache nutzen
- Ticketsysteme in englischer Sprache nutzen
- Notebooks für neue Mitarbeiter:innen einrichten
- PCs für neue Mitarbeiter:innen einrichten
- Images installieren
- Individuelle Konfigurationen vornehmen
- Useraccounts verwalten
- Berechtigungen verwalten
- Onboarding neuer Mitarbeiter:innen durchführen
- Benutzerkonten kontinuierlich pflegen
- Technische Unterstützung bei internen Meetings bieten
- Technische Unterstützung bei Veranstaltungen bieten
- Virtuelle Unterstützung via MS Teams bieten
- Benötigte Softwarelösungen installieren
- Anwender:innen bei technischen Problemen unterstützen
- Lösungsanbieter:innen hinzuziehen
- Bei der Umsetzung von IT-Projekten mitwirken
- Bei der Weiterentwicklung von IT-Projekten mitwirken
- Zur Verbesserung der IT-Landschaft beitragen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- SCCM
- Microsoft 365
- MS Teams
- Windows 11
- Active Directory
- Exchange Online
- Intune
- Defender
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeitkonto
- Teilzeitvarianten
- Mobiles Arbeiten
Informal Culture
- Sympathische Unternehmenskultur
- Gelebte Vielfalt
- Internationales Team
Team Events
- Lokale Live-Events
- Überregionale Live-Events
- Eis im Sommer
- Club der Jungingenieur:innen
Modern Equipment
- Hochwertige Arbeitsplätze
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Schreibtische
- Arbeitsplatzbrillen
Snacks & Drinks
- Freie Getränke
- Obstkorb
- Snacks für Zwischendurch
Additional Allowances
- Jährliche Weiterbildungsbudgets
- Pluxee Guthabenkarte
Learning & Development
- Externe Weiterbildungsangebote
- Interne ILF-Academy
Career Advancement
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Purpose-Driven Work
- Neue Verantwortungsbereiche
- Erweiterte Verantwortungsbereiche
Bonuses & Incentives
- Beteiligung an Unternehmensgewinnen
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
- Prämien für Fachartikel
- Prämien für Fachvorträge
- Excellence Awards
Healthcare & Fitness
- Zusatzkrankenversicherung
- EGYM-Wellpass
- Bezuschussung Fitnessstudio
Public Transport Subsidies
- Erstattung Jobticket
Company Bike
- Bike-Leasing
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
Other Benefits
- Standortwechsel
Workation & Sabbatical
- Auslandseinsätze
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
- Sonderurlaubstage
- Freier Heiligabend
- Freier Silvester
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- Lösungsanbieter:innen hinzuziehen
- Bei der Umsetzung von IT-Projekten mitwirken
- Bei der Weiterentwicklung von IT-Projekten mitwirken
- Zur Verbesserung der IT-Landschaft beitragen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- SCCM
- Microsoft 365
- MS Teams
- Windows 11
- Active Directory
- Exchange Online
- Intune
- Defender
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeitkonto
- Teilzeitvarianten
- Mobiles Arbeiten
Informal Culture
- Sympathische Unternehmenskultur
- Gelebte Vielfalt
- Internationales Team
Team Events
- Lokale Live-Events
- Überregionale Live-Events
- Eis im Sommer
- Club der Jungingenieur:innen
Modern Equipment
- Hochwertige Arbeitsplätze
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Schreibtische
- Arbeitsplatzbrillen
Snacks & Drinks
- Freie Getränke
- Obstkorb
- Snacks für Zwischendurch
Additional Allowances
- Jährliche Weiterbildungsbudgets
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Learning & Development
- Externe Weiterbildungsangebote
- Interne ILF-Academy
Career Advancement
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Purpose-Driven Work
- Neue Verantwortungsbereiche
- Erweiterte Verantwortungsbereiche
Bonuses & Incentives
- Beteiligung an Unternehmensgewinnen
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
- Prämien für Fachartikel
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Healthcare & Fitness
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Public Transport Subsidies
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Mental Health Support
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Other Benefits
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Workation & Sabbatical
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More Vacation Days
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Engineering
Description
Das Unternehmen ist ein Ingenieurs- und Beratungsdienstleister, der weltweit in Projekten tätig ist, die die Energiewende vorantreiben.
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