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SB
SBIT AG
6mo ago

IT Support 2nd Level(m/w/x)

München
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass Incidents und Service-Requests schnell und zuverlässig gelöst werden. Du behältst den Überblick über die Anfragen und kümmerst dich um administrative Aufgaben im User-Support.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
  • •Gute Kenntnisse in Microsoft M365, Microsoft Entra und Exchange Online sowie Support für Windows Clients und Windows Server
  • •Erfahrung in Hardwarebereitstellung via Intune
  • •Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen
  • •Abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung idealerweise

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Incidents und Service-Requests entgegennehmen
  • •Anfragen klassifizieren und priorisieren
  • •Anfragen dokumentieren
  • •Anfragen selbstständig oder im Team bearbeiten
  • •Service-Level-Agreements (SLAs) beachten
  • •Administrative Aufgaben rund um Microsoft Server und Clients übernehmen
  • •User-Support leisten
  • •Regelmäßig vor Ort beim Kunden arbeiten

Tools & Technologies

Microsoft M365Microsoft EntraExchange OnlineWindows ClientsWindows ServerIntuneMicrosoft AzureAntivirus-Lösungen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Partner-Schulungen
  • •Technologie-Zertifizierungen

Flexible Working

  • •Home Office
  • •Freiraum für private Termine

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket für Bahnfahrer

Company Bike

  • •Jobrad für Sportskanonen

Ergonomic Workplace

  • •Laufband während der Arbeit

Team Events

  • •Darts, Konsole oder Tischkicker

Informal Culture

  • •Teamwork & Respekt

Free or Subsidized Food

  • •Gemeinsames Mittagessen

Modern Equipment

  • •Moderne Ausstattung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Mental Health Support

  • •Kostenlose psychologische Beratung

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical nach Absprache
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