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TH
Thommen
15d ago

IT Application Support(m/w/x)

Kaiseraugst
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen den internen Key Usern und dem ERP-Hersteller. Du analysierst und konsolidierst Anforderungen, bearbeitest Support-Tickets und dokumentierst Prozesse, um die ERP-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbar
  • •Technisches Grundverständnis von ERP-Systemen, idealerweise inkl. Modul-Logik, Stammdaten, Belegen und Prozessen
  • •Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. SQL-Verständnis, Tabellenlogik und Datenzusammenhänge)
  • •Erfahrung im Application Support, im ERP-Umfeld oder in einer Key-User-nahen Rolle
  • •Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, auch in anspruchsvollen Situationen
  • •Resilienz, Durchsetzungsfähigkeit sowie ruhiger und lösungsorientierter Umgang mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen
  • •Hohe Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Zentrale Koordinations- und Schnittstellenfunktion zwischen internen Key Usern und dem ERP-Hersteller übernehmen
  • •Anforderungen aus den Fachbereichen strukturiert aufnehmen, analysieren und konsolidieren
  • •Anforderungen priorisieren, formulieren und die Umsetzung nachverfolgen
  • •Support-Tickets selbstständig bearbeiten, inklusive Analyse, Lösung oder gezielter Eskalation
  • •Prozesse, Anforderungen und Entscheidungen strukturiert dokumentieren
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung und Stabilisierung der ERP-Prozesse mitwirken
  • •Transparenz über Ticketstatus, Abhängigkeiten und offene Punkte sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

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