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Incident Manager - IT Support(m/w/x)
Weiterentwicklung des Incident Managements und Betreuung von KI-Toolset-Entwicklungen für 12.000 Nutzer. Fundierte ITIL-Erfahrung im Incident Management erforderlich. 30 Urlaubstage und Auszahlung von Überstunden.
Requirements
- Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im Incident Management nach ITIL mit idealerweise Zertifizierung
- Praktische Erfahrung mit ITSM-Tools und gutes Verständnis für IT-technische Zusammenhänge
- Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrungen in Systemintegration und -entwicklung (Skripterstellung) wünschenswert
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Schicht- und Bereitschaftsdiensten
- Engagement, Lernbereitschaft und Professionalität
Tasks
- Verantwortung für die Weiterentwicklung des Incident Managements übernehmen
- Stabile operative Umsetzung im IT-Helpdesk sicherstellen
- Weiterentwicklung des (KI-) Toolsets betreuen
- Softwarelösungen betreuen
- Neue Prozesslösungen konzipieren
- Neue Prozesslösungen einführen
- Effiziente Zusammenarbeit mit Schnittstellen sicherstellen
- In bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten
- IT-Problemkoordination unterstützen
- Eskalationsmanagement unterstützen
- Major Incidents unterstützen
- Anwenderbezogene Kommunikation unterstützen
- Störungsbehebung unterstützen
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ITSM-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Freizeitausgleich für Überstunden
- Flexible Homeoffice-Modelle
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Competitive Pay
- Überstundenauszahlung
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
- Homeoffice-Pauschale
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Modern Equipment
- Vollwertige technische Ausstattung
Job Security
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Mental Health Support
- Sozialberatung
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
- Betriebssport
- Bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Diverse Work
- Abteilungsübergreifende Vernetzung
Informal Culture
- Gutes Betriebsklima
Team Events
- Firmenevents
Corporate Discounts
- Besondere Tarife und Konditionen
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Free or Subsidized Food
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Jobticket
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Company Bike
- Bike-Leasing
Like this job?
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- Alexianer GmbHFull-timeWith HomeofficeExperiencedMünster
- LVM Versicherung
Spezialist IT Steuerung - Operations Coordination(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedMünster - Genoverband e.V.
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf, Hannover, Münster, Neu-Isenburg - LVM Versicherung
Spezialist IT Steuerung - Asset Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedMünster - DMI GmbH & Co. KG
IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerMünster, Leisnig, Essen, Chemnitz
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Requirements
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Learning & Development
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Diverse Work
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Informal Culture
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- Zuschuss zum Deutschlandticket
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About the Company
LVM Versicherung
Industry
Insurance
Description
Die LVM Versicherung bietet Karrierechancen und fördert das Wachstum ihrer Mitarbeitenden.
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