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KA
Kantonsspital Baden
16d ago

ICT Supporter(m/w/x)

Baden
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als ICT Supporter bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und sorgst dafür, dass der Betrieb reibungslos läuft. Du nimmst Störungen auf, leistest Support und entwickelst die Services weiter, um die Technik im Spitalalltag zu optimieren.

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Requirements

  • •Serviceorientierung und klare Kommunikation
  • •Strukturierte Vorgehensweise und saubere Problemanalyse
  • •Erfahrung im 1st-Level-Support, remote und vor Ort
  • •Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Kenntnis von ITSM-Prozessen und -Tools wie TopDesk oder vergleichbar
  • •Ausbildung als ICT-Fachmann und Erfahrung mit Windows Client, M365, Citrix, AD/Azure AD, MDM, AV-Lösungen und Spitalapplikationen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Störungen und Anfragen entgegennehmen
  • •Erstanalyse durchführen
  • •Tickets priorisieren und bei Bedarf eskalieren
  • •Im Service Desk und Walk-in-Service Point arbeiten
  • •Tagesbetrieb unterstützen
  • •Remote- und Onsite-Support im 1st Level leisten
  • •Incidents entlang definierter Lösungsgruppen bearbeiten
  • •Service Requests wie On- und Offboarding erledigen
  • •Technische Unterstützung bei Meetings und Events leisten
  • •In Projekten mitarbeiten und Services weiterentwickeln

Tools & Technologies

TopDeskWindows ClientM365CitrixAD/Azure ADMDMAV-Lösungen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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