Electrolux
Contact Center Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Zürich
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
PUPublicare AG
Gruppenleitung Kundendienst(m/w/x)
Oberrohrdorf
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung eines 8-10-köpfigen Kundendienstteams für medizinische Hilfsmittel. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder paramedizinischen Umfeld erforderlich. Fünf Wochen Ferien, ausgewogenes Arbeitszeitmodell.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder paramedizinische Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder paramedizinischen Umfeld mit sicherer Handhabung komplexer Kundenanliegen
- Qualifizierte Führungserfahrung in vergleichbarem Umfeld
- Leadership- oder Management-Weiterbildung abgeschlossen oder Bereitschaft zur Absolvierung
- Kenntnis des Servicecenter-Alltags und idealerweise Erfahrung im Medizinprodukte- oder Gesundheitsbereich
- Empathische und agile Führungspersönlichkeit mit Freude an Mitarbeiterentwicklung
- Prozessorientiertes, wirtschaftliches und vernetztes Denken
- Strukturiertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Stilsicheres Deutsch sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse; Englisch als Plus
Tasks
- Team von 8–10 Mitarbeiter:innen fachlich und personell führen
- Reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherstellen
- Optimalen Informations- und Kommunikationsfluss sicherstellen
- Operative Aufgaben koordinieren
- Aktiv im Tagesgeschäft mitarbeiten
- Mitarbeiter:innen im telefonischen Kundenkontakt coachen
- Mitarbeiter:innen in anspruchsvollen Situationen unterstützen
- Kund:innen selbstständig betreuen (komplexe Anliegen, Deutsch/Fremdsprache)
- Mitarbeiter:innen fördern und entwickeln
- Leistungs- und Jahresgespräche führen
- Eng mit anderen Bereichen zusammenarbeiten
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit stärken
- An Projekten zur Prozessoptimierung mitwirken
- An Projekten zur Prozessautomatisierung mitwirken
- An Projekten zur Weiterentwicklung von Kundendienstprozessen mitwirken
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- French – Business Fluent
- Italian – Business Fluent
- English – Basic
Benefits
Flexible Working
- Ausgewogenes Arbeitszeitmodell
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice nach Einarbeitung
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe
- Sinnstiftendes Umfeld
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Führungsaufgabe
- Vielseitiges Arbeitsumfeld
- Professionelles Arbeitsumfeld
Mentorship & Coaching
- Sorgfältige Einarbeitung
Informal Culture
- Erfahrenes Team
Learning & Development
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Publicare AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Führung eines 8-10-köpfigen Kundendienstteams für medizinische Hilfsmittel. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder paramedizinischen Umfeld erforderlich. Fünf Wochen Ferien, ausgewogenes Arbeitszeitmodell.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder paramedizinische Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder paramedizinischen Umfeld mit sicherer Handhabung komplexer Kundenanliegen
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- Kund:innen selbstständig betreuen (komplexe Anliegen, Deutsch/Fremdsprache)
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- Leistungs- und Jahresgespräche führen
- Eng mit anderen Bereichen zusammenarbeiten
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit stärken
- An Projekten zur Prozessoptimierung mitwirken
- An Projekten zur Prozessautomatisierung mitwirken
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- French – Business Fluent
- Italian – Business Fluent
- English – Basic
Benefits
Flexible Working
- Ausgewogenes Arbeitszeitmodell
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice nach Einarbeitung
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe
- Sinnstiftendes Umfeld
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Führungsaufgabe
- Vielseitiges Arbeitsumfeld
- Professionelles Arbeitsumfeld
Mentorship & Coaching
- Sorgfältige Einarbeitung
Informal Culture
- Erfahrenes Team
Learning & Development
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Modern Office
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About the Company
Publicare AG
Industry
Healthcare
Description
Publicare AG ist Pionierin und Marktführerin in der Beratung und Lieferung medizinischer Hilfsmittel und agiert als Schnittstelle in der Gesundheitsversorgung.
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