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SW
SWICA Health AG
3mo ago

Gesundheitsberater(m/w/x)

Basel, Winterthur
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle berätst du telefonisch Kund:innen zu Gesundheitsthemen und sorgst für ein professionelles Kundenerlebnis. Du arbeitest eng mit dem Ärzteteam zusammen, dokumentierst die Beratungen und entwickelst den Versichertenservice kontinuierlich weiter.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung als medizinische Praxisassistentin, Pharmaassistentin, Pflegefachfrau oder Fachmann für Gesundheit mit Erfahrung im akut Bereich
  • •Fundiertes medizinisches Fachwissen und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung am Patienten/Kunden
  • •Einwandfreie Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache) und fliessende Französischkenntnisse; Kenntnisse in Englisch oder Italienisch von Vorteil
  • •Gute IT-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien
  • •Teamfähigkeit, Kommunikation, Eigeninitiative und Einfühlungsvermögen
  • •Rasche Auffassungsgabe, flexibel und belastbar
  • •Bereitschaft und Flexibilität für Schichtarbeit

Education

Vocational certification

Work Experience

5 years

Tasks

  • •Telefonische Beratung der Kundschaft zu Gesundheitsthemen
  • •Kompetentes und professionelles Kundenerlebnis am Telefon sicherstellen
  • •Anliegen weiterleiten und erste Triage in Zusammenarbeit mit dem Ärzteteam durchführen
  • •Beratungen sauber und vollständig erfassen und dokumentieren
  • •Gegenseitige Unterstützung der verschiedenen Teams leisten
  • •Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und externen Leistungserbringern
  • •Stetige Weiterentwicklung des Versichertenservices und der Prozesse vorantreiben
  • •Mitentwicklung in selbstorganisierten Teams

Tools & Technologies

moderne Informations- und Kommunikationstechnologien

Languages

German – Native

French – Business Fluent

English – Basic

Italian – Basic

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Grosszügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung

Informal Culture

  • •Hohe Selbstbestimmung und Eigenverantwortung
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