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CO
Computacenter
7d ago

First Line Analyst(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home Office
AI/ML

Description

Als zentrale Schnittstelle unterstützt du Anwender:innen bei technischen Fragen via Chat, Mail oder Telefon und sorgst durch deine Analysen für eine erstklassige Servicequalität im Unternehmen.

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Requirements

  • Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
  • Teamgeist und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • Komplexe Supportanfragen entgegennehmen und erfassen
  • Technische Probleme analysieren und Lösungen anbieten
  • Anfragen über Telefon, Chat und Mail bearbeiten
  • Als zentrale:r Ansprechpartner:in für Kund:innen agieren
  • Hohe Servicequalität und kundenorientierte Kommunikation sicherstellen

Tools & Technologies

Office

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Mobile Working
  • Flexible Arbeitszeiten

Job Security

  • Stabilität

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum

Informal Culture

  • Du-Kultur
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