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SO
SORBA EDV AG
2d ago

First Level Application Supporter Auftragsabwicklung(m/w/x)

Sankt Gallen
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle unterstützt du KMU der Baubranche bei technischen Fragen zur ERP-Software. Du analysierst Anfragen eigenständig und sorgst per Telefon oder Remote-Zugriff für schnelle Lösungen.

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Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre (EFZ)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Kundenfokus, Belastbarkeit und professionelles Auftreten
  • Deutsch auf Muttersprachniveau, Französisch/Italienisch von Vorteil
  • Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil

Education

Vocational certification

Tasks

  • Externe Kund:innen bei technischen Fragen zur ERP-Applikation betreuen
  • Supportanfragen entgegennehmen und priorisieren
  • Problemstellungen eigenständig mit den Kund:innen abklären
  • Notwendige Informationen für die Problemanalyse beschaffen
  • Probleme per Telefon und Remote-Zugriff lösen
  • Informationsaustausch zwischen Kund:innen und internen Stellen sicherstellen

Tools & Technologies

1st Level Support2nd Level SupportIT-SupportHelpdesk

Languages

GermanNative

FrenchBasic

ItalianBasic

Benefits

Other Benefits

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz

Job Security

  • Langfristige Anstellung

Team Events

  • Dynamisches und motiviertes Team

Flexible Working

  • Homeoffice bis 3 Tage
  • Flexibles Zeitkonto

Learning & Development

  • Interne Schulungen und Workshops
  • Beteiligung an externen Weiterbildungen

Bonuses & Incentives

  • Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
  • Regelmässige Jubiläumsprämien
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