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KEKEBA Handover Automation GmbH

Expert Service Support(m/w/x)

Linz
Full-timeOn-siteExperienced

Analyse von Server-Logfiles und Datenbanken zur Beantwortung technischer Kundenfragen. Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Support erforderlich. Erstellung von Service-Bulletins und Dokumentationen.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatronik oder ähnlich)
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Erfahrung im telefonischen Support und Kundenbetreuung
  • Fließend Deutsch und Englisch
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Lernbereitschaft, Flexibilität, hohes Verantwortungsbewusstsein

Tasks

  • Anspruchsvolle technische Fragestellungen für Kund:innen und Techniker:innen beantworten
  • Support-Tickets eigenständig bearbeiten und nachverfolgen
  • Server-Logfiles und Datenbanken analysieren
  • Analyseergebnisse an System Engineers weitergeben
  • Service-Bulletins, Handbücher und Dokumentationen erstellen
  • Eng mit internen Teams zusammenarbeiten
  • Pilotprojekte im Live-Betrieb unterstützen und betreuen
  • Erste Anfragen im 1st Level Support bearbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent
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