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KEKEBA Handover Automation GmbH

Expert Service Support(m/w/x)

Linz
Full-timeOn-siteExperienced
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Analyse von Server-Logfiles und Datenbanken zur Beantwortung technischer Kundenfragen. Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Support erforderlich. Erstellung von Service-Bulletins und Dokumentationen.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatronik oder ähnlich)
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Erfahrung im telefonischen Support und Kundenbetreuung
  • Fließend Deutsch und Englisch
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Lernbereitschaft, Flexibilität, hohes Verantwortungsbewusstsein

Tasks

  • Anspruchsvolle technische Fragestellungen für Kund:innen und Techniker:innen beantworten
  • Support-Tickets eigenständig bearbeiten und nachverfolgen
  • Server-Logfiles und Datenbanken analysieren
  • Analyseergebnisse an System Engineers weitergeben
  • Service-Bulletins, Handbücher und Dokumentationen erstellen
  • Eng mit internen Teams zusammenarbeiten
  • Pilotprojekte im Live-Betrieb unterstützen und betreuen
  • Erste Anfragen im 1st Level Support bearbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of KEBA Handover Automation GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

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