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AG
Agilent Technologies Deutschland GmbH
28d ago

Enterprise Scheduling Coordinator (ESC)(m/w/x)

Freiburg im Breisgau, Waldbronn
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und den Vertriebs- sowie Serviceteams. Du koordinierst Aufträge, bearbeitest Serviceanfragen und arbeitest eng mit internationalen Kollegen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abschluss eines kaufmännischen Berufes oder Studiums, äquivalenter Abschluss oder Berufserfahrung
  • •Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundendienst von Vorteil
  • •Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft Office Applikationen
  • •Praktische Erfahrung mit SAP CRM und FSM wünschenswert
  • •Repräsentation von Agilent beim Kunden vor Ort
  • •Integration in ein offenes und dynamisches Team
  • •Eigenständige, sorgfältige und organisierte Arbeitsweise
  • •Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Detailtreue
  • •Kommunikationstalent, sowohl verbal als auch schriftlich

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Auftragsbearbeitung durchführen
  • •Serviceanfragen bearbeiten
  • •Serviceverträge administrieren
  • •Versand von Austauschgeräten veranlassen
  • •Geldeingänge von Kunden überwachen
  • •Lieferanten beauftragen
  • •Leistungserbringung überwachen
  • •Administrative Aufgaben im Kundendienst bearbeiten
  • •An diversen Projekten mit Teamkollegen arbeiten
  • •Routinemäßige Kundendienstaufgaben gemäß interner Prozesse erledigen
  • •End-zu-End-Interaktionen mit Kunden und externen Serviceprovidern bearbeiten
  • •Anfragen von Servicekunden zeitnah beantworten und weiterleiten
  • •Aktiv mit Kollegen aus Service, Vertrieb und Support zusammenarbeiten
  • •Angebote einholen und Logistikprozesse koordinieren

Tools & Technologies

Microsoft OfficeSAP CRMSAP FSM

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Vielfältige Angebote zur individuellen Weiterbildung

Informal Culture

  • •Offenes Arbeitsumfeld

Bonuses & Incentives

  • •Agilent Ergebnisbonus

Retirement Plans

  • •Lebensversicherung
  • •Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsleistungen

Mental Health Support

  • •Mitarbeiterunterstützungsprogramm
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