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IK
IKA Werke
12d ago

Technical Service Coordinator(m/w/x)

Staufen im Breisgau
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als zentrale Schnittstelle steuerst du Serviceaufträge ganzheitlich und sorgst für reibungslose Abläufe. Du verbindest technisches Verständnis mit Organisationstalent, um Kund:innen optimal zu betreuen.

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Requirements

  • •Technische Ausbildung als Industriemechaniker, Industriemeister oder vergleichbar
  • •Kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund
  • •Berufserfahrung im technischen Service
  • •Erfahrung mit SAP oder ERP-Systemen
  • •Organisatorisches Verständnis und strukturierte Arbeitsweise
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Serviceprozesse vom Erstkontakt bis zur Abrechnung zentral koordinieren
  • •Reklamationen in Abstimmung mit Fachbereichen bearbeiten
  • •Service-Meldungen sowie Verkaufsaufträge im SAP-System erstellen
  • •Angebote und Kostenvoranschläge für Servicedienstleistungen ausarbeiten
  • •Serviceeinsätze inklusive Materialdisposition und Terminen planen
  • •Einsatzplanung und Reiseorganisation für Servicetechniker:innen übernehmen
  • •Bereitstellung und Rücknahme von Leihmaschinen eigenverantwortlich organisieren
  • •Technische Klärungen und Dokumentationen mit der Entwicklung unterstützen
  • •Kund:innen zu allen servicebezogenen Fragestellungen beraten

Tools & Technologies

SAPERP-System

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Diverse Work

  • •Spannende Tätigkeit

Informal Culture

  • •Vertrauensvolles und kollegiales Umfeld

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Free or Subsidized Food

  • •Betriebskantine

Other Benefits

  • •JobRad

Healthcare & Fitness

  • •Hansefit
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